Was ist Snapchat?
Snapchat wird vor allem von einem jungen Publikum genutzt und bietet eine Vielzahl von Funktionen, die über eine einfache Schnittstelle zugänglich sind. Spontaneität, Kreativität und Leichtigkeit sind die Markenzeichen dieses sozialen Netzwerks.
Ein gemeinsames Netzwerk
Snapchat ist eine mobile Anwendung zum sofortigen Austausch von Fotos und Videos. Sie basiert auf einem unkonventionellen Konzept: Die Inhalte sind temporär. Die Inhalte erscheinen je nach Einstellung des Absenders zwischen 1 und 10 Sekunden und verschwinden dann wieder. Dadurch hebt sich Snapchat von anderen sozialen Netzwerken ab.
Auf der Plattform können die Nutzer eine 24-Stunden-Story erstellen , d. h. einen Tag lang ununterbrochen Fotos oder Videos mit ihren Freunden und/oder Followern teilen. Angesichts des Erfolgs dieses Konzepts haben soziale Netzwerke wie Instagram, Facebook und TikTok die Idee der temporären Geschichten aufgegriffen, obwohl ihr Konzept auf der Veröffentlichung permanenter Inhalte beruht.
Snapchat ist ebenfalls eine Instant-Chat-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, mit einer oder mehreren Personen in einer Unterhaltung zu chatten. Der Unterschied zu anderen Anwendungen besteht darin, dass Nachrichten, genau wie Stories, nach 24 Stunden automatisch gelöscht werden (es sei denn, Sie entscheiden sich, sie zu speichern).
Die Plattform verfügt auch über eine Funktion, die besonders bei jungen Menschen beliebt ist: die Lokalisierung. Sie ermöglicht es den Nutzern, nicht nur ihre Freunde auf einer Karte in Echtzeit zu lokalisieren (auch hier nach der Top-Referenz), sondern auch Orte und Unternehmen. In einer Zeit, in der Stalking zu einer bedrohlichen Norm wird, ist ein solch innovativer Ansatz sehr wertvoll!
Darüber hinaus bietet die Plattform einen Bereich mit personalisierten Inhalten namens Discover an. Snapchatters haben Zugang zu Werbung, Videos und Magazinen, die auf ihren Interessen basieren.
Eine junge und kreative Plattform
Snapchat hat fast 22 Millionen monatliche Nutzer in Frankreich. Die meisten von ihnen sind zwischen 15 und 25 Jahre alt und verbringen etwa 50 Minuten pro Tag mit der Anwendung. Es handelt sich hauptsächlich um Millennials (geboren zwischen 1981 und 1996) und die Generation Z (geboren zwischen 1997 und 2010). 75 % dieser Bevölkerungsgruppe hat ein Snapchat-Konto und stellt somit eine starke potenzielle Kundenbasis auf der Plattform dar.
Warum ist die Anwendung bei jungen Menschen besonders beliebt? Erstens spricht die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit diese Zielgruppe an: Es erfordert nur minimalen Aufwand und alles ist sehr schnell erledigt (Senden von temporären Fotos und Videos in wenigen Sekunden, Sofort-Chat, Live-Ortung...). Zweitens ermöglicht Snapchat die Erstellung von kreativen und originellen Inhalten, die die Fantasie mit verschiedenen Optionen anregen:
- Option zum Hinzufügen von Musik, um dem Inhalt Leben einzuhauchen;
- Möglichkeit zum Hinzufügen von Text in einem Format Ihrer Wahl (Schriftart und Farbe);
- Option zum Hinzufügen von Emojis, Aufklebern oder Bildern zu einem Foto oder Video;
- Option zur Verwendung ästhetischer oder ausgefallener Filter.
Nach seinem Erfolg verzeichnete Snapchat zwischen 2020 und 2021 ein Wachstum von 23 %, d. h. mehr als 60 Millionen neue Nutzer weltweit in einem einzigen Jahr.
Warum sollte Snapchat in eine lokale Marketingstrategie integriert werden?
Snapchat wird in den Mediaplänen der Werbetreibenden oft übersehen, bietet aber eine Fülle interessanter Optionen. Die Plattform basiert auf Geolocation, was ideal ist für die Erstellung von lokale Kampagnen und zur Steigerung des Point-of-Sale-Traffics.
Aufbau einer relevanten lokalen Kommunikationsstrategie
Mit Snapchat können Werbetreibende standortbezogene Filter erstellen . Das bedeutet, dass ein Nutzer, wenn er sich in der Nähe eines Zeichens oder einfach an einem beliebigen Ort befindet, Zugang zu Filtern hat, die mit diesen Orten verbunden sind. Eine Person, die sich beispielsweise im 7. Arrondissement von Paris aufhält, hat Zugang zu Filtern, die den Eiffelturm darstellen. Dies ist also ein Weg, um gezielte, auffindbare Werbung zu erstellen.
Die Nutzung des Standorts hört damit nicht auf: Snapchat bietet die Snap Map, eine Weltkarte, auf der die Nutzer Menschen, Veranstaltungen und sogar Unternehmen entdecken können. Um auf der Karte zu erscheinen, müssen Unternehmen Informationen wie ihren Namen und ihre Adresse eingeben. Eine Reiseroute wird dann den Nutzern zur Verfügung gestellt - Facebook und Instagram haben so etwas nicht! Diese Funktion ist eine große Chance, ein junges Publikum zu erreichen!
Ein weiterer Vorteil der Geolokalisierung ist die Möglichkeit, 100 % gezielte und personalisierte Nachrichten zu erstellen. Die größte Stärke von Snapchat ist jedoch sein kreativer, origineller und humoristischer Ansatz, der perfekt für Millennials und die Generation Z geeignet ist. Das gilt auch für TikTok, das täglich mehr Anhänger gewinnt.
Im Allgemeinen ist Snapchat ideal für die Ansprache einer Zielgruppe zwischen 15 und 25 Jahren. Die Plattform profitiert von einem dynamischen und modernen Markenimage, das den Wert von Produkten und Dienstleistungen für neue Generationen steigert. Darüber hinaus können Unternehmen diese Zielgruppe dank der zahlreichen Funktionen auf originelle und originelle Weise erreichen, die sich deutlich von anderen Anwendungen abhebt. Es handelt sich also um einen ergänzenden Akquisitionskanal für Werbetreibende!
Verbesserung der lokalen Kampagnen durch Leistungsüberwachung
Genau wie die Anwendungen der Meta-Gruppe verfügt Snapchat über einen Werbemanager, der es zu einem eigenständigen Medium macht. Bekannt als Snapchat Ads, ermöglicht es Ihnen, :
- Verfolgen Sie die Kampagnenleistung in Echtzeit;
- Analyse von Nutzerdaten (Interessen, Alter, Geschlecht, Standort und Geräte);
- Erstellen Sie gezielte Kampagnen, die auf dem Standort und dem Profil von Snapchattern basieren.
Dieses Management-Tool bietet ein besseres Verständnis der Zielgruppe und ermöglicht die systematische Optimierung von Kampagnen. Es ist daher wichtig, es im Rahmen einer lokalen Marketingstrategie einzusetzen, um die digitale Sichtbarkeit bei der gewünschten Zielgruppe zu erhöhen. Anzeigen können in vielen Formaten präsentiert werden: Videos, Filter, Linsen...
Spezialisiert lokales Marketing Plattformen wie DeepReach bieten zusätzliche Funktionen wie fortschrittliches Kampagnentracking und -analyse sowie Geotargeting. Als vertrauenswürdiger Verbündeter eines Werbetreibenden bieten sie eine noch präzisere Segmentierung, die zu einer Optimierung der Ausgaben führt.
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OlivierLUC - Snapchat Ads Expert & Customer Success Manager bei DeepReach erklärt:
" Seit Anfang des Jahres ist Snapchat in unsere Plattform integriert, zusätzlich zu den anderen Medien, die wir auf DeepReach nutzen. Seine Einstellungen ermöglichen es uns, ein genaues geografisches Gebiet zu bestimmen. Die Aufnahme von Snapchat ist eine echte Chance, die Generation Z besser zu erreichen und eine schöne Synergie zwischen den verschiedenen Medien zu schaffen."
Wie erstellt man Anzeigen auf Snapchat?
Werbung auf Snapchat ist ein Weg, um Ihre Sichtbarkeit, die Anzahl Ihrer Follower und Ihre Kundenbindung zu erhöhen. Eine sorgfältige Werbung ist daher unerlässlich, um diese Ziele zu erreichen. Dafür bietet das soziale Netzwerk mehrere Werbeformate an.
Vor der Ausstrahlung von Anzeigen in der Anwendung ist es wichtig, die Zielgruppe zu definieren. Auch wenn diese Zielgruppe im Allgemeinen jung ist, muss sie dennoch sorgfältig segmentiert werden (Standort, Interessen, Alter, Geschlecht, gesprochene Sprachen, WiFi- oder Netzverbindung usw.). So können Sie Inhalte mit hohem Mehrwert erstellen. Ein weiterer Tipp: Die Planungszeit ermöglicht es Ihnen, Ihre Botschaft besser an die Tageszeit anzupassen!
Sobald die Zielgruppe bestimmt ist, sollte eines der folgenden Ziele gewählt werden:
- Markenbekanntheit: Ihre Marke bekannt machen;
- Rücksichtnahme: Interesse der Verbraucher wecken und sie an sich binden;
- Konversion: Förderung von Aktionen (Kaufanreize, Besuch der Website usw.).
Von diesem Punkt an wird es einfacher, das Werbeformat zu wählen. Es gibt mehrere Formate, darunter Werbespots. Diese 6-sekündigen "nicht überspringbaren" Werbevideos sind bei den Werbetreibenden sehr beliebt. Und das aus gutem Grund, denn die Nutzer können sich ihnen nicht entziehen und sind somit der Werbebotschaft voll ausgesetzt.
Werbetreibende können auch Videoanzeigen für Discover erstellen: Snap Ads. Im Gegensatz zu Werbespots haben die Nutzer die Wahl, ob sie sich diese ansehen wollen oder nicht. Um Snapchatters davon zu überzeugen, sie anzusehen, ist es wichtig, ein attraktives Thumbnail mit einer einprägsamen Botschaft zu erstellen.
Hinweis: Jeden Monat sehen sich weltweit 2,91 Milliarden Nutzer Discover-Videos an. Das ist eine Chance, die Sie nutzen sollten!
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Werbetreibende können auch einen gesponserten standortbasierten Filter erstellen, um für ein Unternehmen vor Ort zu werben. Dieser wird ausgelöst, wenn sich der Nutzer in der Nähe der Marke oder in einer Verkaufsstelle befindet. Der Filter ist witzig und kreativ und ermöglicht es dem Werbetreibenden, für sein Unternehmen zu werben und sich von der Konkurrenz abzuheben.
Eine weitere interessante Funktion sind die Shopping Lenses. Diese Filter integrieren Augmented Reality, um die Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen aus verschiedenen Bereichen (Mode, Gesundheit, Schönheit, Immobilien, Restaurants, Autos usw.) zu bewerben. Sie unterscheiden sich von anderen Werbeformaten, da sie es den Nutzern ermöglichen, Produkte virtuell zu testen. Die Nutzer können dann Modelle in verschiedenen Farben und Größen entdecken. Brillen, Hüte, Make-up, Kleidung... Alles kann anprobiert werden!
Für die Feinabstimmung der lokalen digitalen Kommunikationsstrategie und den Besuch von Verkaufsstellen zu fördern, ist es im Interesse der Werbetreibenden, dass ihre Marken auf der Snap Card aufgeführt sind . Darüber hinaus enthält diese Phase einen sehr cleveren Call-to-Action: eine Wegbeschreibung, um zur Verkaufsstelle zu gelangen.
Die Kosten für eine Werbekampagne auf Snapchat sind relativ gering. Werbetreibende können Anzeigen für nur 5 € pro Tag schalten. Dies unterstreicht erneut das Potenzial dieser Plattform, insbesondere wenn die Hauptzielgruppe junge Menschen sind. Obwohl die Plattform weniger populär ist als andere soziale Netzwerke, hat sie auch weniger Konkurrenz. Ein Geschenk des Himmels für Unternehmen mit kleinen Budgets!
Wie kann man eine enge Beziehung zu den Nutzern aufbauen?
Selbst wenn lokale Werbung Teil einer guten digitalen Kommunikationsstrategie ist, reicht sie nicht aus, um eine echte Beziehung des Vertrauens und der Nähe zu den Kunden zu schaffen. Sie müssen sie stärker in Ihre allgemeine Strategie einbeziehen, damit sie sich als Teil von etwas Besonderem und nicht als bloße Zuschauer fühlen. Hierfür gibt es mehrere Tricks.
Junge Menschen wollen sich mit ihren Lieblingsmarken verbunden fühlen und schätzen volle Transparenz. Um diese Bindung zu stärken, ist es für Marken sinnvoll, ihre Aktivitäten hinter den Kulissen zu zeigen und Schlüsselmomente zu teilen, wie zum Beispiel :
- Die Herstellung eines Produkts;
- Erkundung des Firmengeländes;
- Das Leben eines Angestellten;
- Das Zeugnis eines Kunden oder eines Dienstleisters.
Um diese anspruchsvollen Kunden noch stärker an sich zu binden, können Werbetreibende auch Wettbewerbe nutzen (Werbeaktionen, Einführung neuer Produkte usw.). Diese Marketingmaßnahme, die Interaktionen zwischen Nutzern und Unternehmen schafft, fördert die Kundenbindung und zieht potenzielle Kunden an.
Snapchat bietet AR Lens an, ein immersives Werbeformat, das Snapchattern die Möglichkeit gibt, ein Produkt mithilfe von Augmented Reality aus allen möglichen Blickwinkeln zu erleben. Wie in einem Geschäft können die Kunden das Produkt und seine verschiedenen Modelle testen. Die Zielgruppe kann so das Produkt erleben, ohne das Geschäft physisch aufsuchen zu müssen. Diese Strategie, die eine intime Verbindung schafft und gleichzeitig ein virtuelles Erlebnis fördert, regt den Verkauf an.
Schließlich können Einzelhändler über ihre Geschichten direkt mit ihren Followern interagieren. Dazu müssen sie lediglich die Neugierde ihrer Kunden durch eine Frage wecken. Vor der Markteinführung eines Produkts ist es zum Beispiel klug, die Meinung der Nutzer zu erfragen: "Welche Muster oder Farben bevorzugen Sie?" Bei einer Dienstleistung können die Einzelhändler die Merkmale oder Optionen erörtern.
Im Allgemeinen stärkt Snapchat die Glaubwürdigkeit von Unternehmen bei jüngeren Generationen, unabhängig von der Branche. Dieses Publikum sieht Unternehmen in einem modernen, fortschrittlichen Licht. Darüber hinaus sind Interaktionen für diese Zielgruppe besonders wichtig, da sie das Bedürfnis hat, sich mit Marken zu verbinden. Das soziale Netz ermöglicht es, diese Verbindung herzustellen, selbst aus der Ferne. Im Rahmen einer soliden lokalen Marketingstrategie ist Snapchat eine echte Ergänzung zu anderen Medienkanälen.
