Worum geht es beim lokalen Marketing?
Im Allgemeinen bezieht sich lokales Marketing auf alle Marketinginstrumente und -maßnahmen, die von Unternehmen eingesetzt werden, um die lokale Bevölkerung in einem bestimmten geografischen Gebiet oder Einzugsgebiet zu erreichen. Es handelt sich um eine kostengünstige Strategie, da die Botschaften in einem genau definierten und begrenzten Gebiet verbreitet werden.
Lokales Marketing ermöglicht es den Unternehmen, ihre Kommunikationsstrategie an die Bedürfnisse einer bestimmten Region oder eines bestimmten Marktes anzupassen und gleichzeitig maßgeschneiderte Botschaften auf der Grundlage der Zielgruppe (Alter, Geschlecht, Interessen usw.) zu versenden. Die Anzeigen sind perfekt angepasst. Auch das Budget wird an die Bedürfnisse der verschiedenen Gebiete angepasst, wodurch die Kosten für jede Kampagne optimiert und die Kommunikation im Bedarfsfall effizienter gestaltet werden kann.
Die durchgeführten Maßnahmen werden sich von einem geografischen Gebiet zum anderen unterscheiden: Die Marketinginitiativen werden nicht an jedem Ort gleich sein. Dank dieser Strategie können die Einzelhändler besser auf die Erwartungen der Kunden eingehen, indem sie ihre Botschaften, Dienstleistungen und Produkte personalisieren. Unabhängig von der Tätigkeit des Einzelhändlers werden mit dieser Strategie mehrere wichtige Ziele erreicht.
Erstens dient das lokale Marketing der Verbesserung der lokalen Sichtbarkeit. Mit anderen Worten, es ermöglicht den Marken, ihre Verkaufsstellen oder Einrichtungen (Geschäfte, Büros, Händler, Agenturen usw.) bei der Bevölkerung in der Nähe des Standorts aufzuwerten und bekannt zu machen. Das Ziel? Die Zielgruppe soll wissen, dass sich die Marke in einem nahe gelegenen und zugänglichen Gebiet befindet.
Dies bringt uns zum nächsten Punkt. Bei der Steigerung des Markenbewusstseins wollen die Unternehmen vor allem den Verkehr zum Point of Sale erhöhen. Dies wird als Drive-to-Store. Dazu nutzen sie das Offline-Marketing, d. h. alle Kommunikationsmaßnahmen außerhalb des Internets. Mit der zunehmenden Digitalisierung der Bevölkerung werden sie auch das digitale Marketing nutzen, um ihre Strategie auf andere, ebenso wichtige Kanäle zu konzentrieren. Die Kombination dieser beiden Konzepte ist für Einzelhändler unerlässlich, da sie sowohl physische als auch digitale Sichtbarkeit bietet.
Ein weiteres Ziel der Sensibilisierung, diesmal online, ist die Generierung von qualifizierten Leads. Im Marketing bezieht sich dieser Begriff auf die Gewinnung von Kontaktinformationen potenzieller Kunden, deren Konversionspotenzial interessant genug ist, um einen Verkauf abzuschließen. Mit anderen Worten: Ein qualifizierter Lead bekundet ein echtes Interesse an den Dienstleistungen oder Produkten des Unternehmens. Es ist daher wahrscheinlich, dass er nach direktem oder indirektem Kontakt mit dem Unternehmen zu einem Kunden wird.
Die Lead-Generierung ist für Unternehmen interessant, da sie nicht nur Zeit sparen, indem sie eine Datenbank mit potenziellen Kunden anlegen, sondern auch die Möglichkeit haben, die Beziehung zu diesen Personen zu pflegen, um sie in Käufer zu verwandeln.
Schließlich geht es beim lokalen Marketing auch darum, die Kundentreue zu erhöhen. Im Rahmen einer Marketingaktion wird die Werbung nämlich personalisiert und entspricht besser den spezifischen Bedürfnissen der Kunden, wodurch eine echte Nähe entsteht. Die Verbraucher haben ein größeres Vertrauen in die Marken und kehren daher eher in die Verkaufsstelle zurück.
Um diese unterschiedlichen Ziele zu erreichen, gibt es viele wirksame Marketingmaßnahmen, sowohl traditionelle als auch digitale. Heute ergänzen sie sich mehr denn je.
Welche digitalen Strategien sollten Sie anwenden, um Ihre lokale Sichtbarkeit zu verbessern?
Neue Verbrauchergewohnheiten zwingen die Unternehmen dazu, ihre Marketingstrategie zu überdenken. Von nun an ist eine Internetpräsenz unverzichtbar, auch um den Wert der Verkaufsstellen zu erhöhen.
Lokale Kampagnen für eine gezielte Ansprache
Lokale digitale Kampagnen ermöglichen es, eine Bevölkerung nach geografischen Gesichtspunkten anzusprechen. Diese Strategie ist besonders wichtig, da sich die Zielpersonen in der Nähe einer Verkaufsstelle oder eines Geschäfts befinden. Es ist daher wahrscheinlicher, dass sie den Ort besuchen. Dies bedeutet sowohl ein besseres Kundenerlebnis als auch ein optimiertes Budget für Einzelhändler.
Zu diesem Zweck nutzen die Unternehmen eine Funktion der SEA, d. h. die bezahlte Medienreferenzierung: lokale Anzeigen oder soziale Anzeigen. Was ist das Besondere an diesen Anzeigen? Sie erscheinen nur im Newsfeed der sozialen Netzwerke(Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube...) der Nutzer in ihrer Nähe. Sie sind auch sichtbar auf :
- Suchmaschinen;
- programmatische Anzeige (Xandr...);
- GPS-Karten wie Waze;
- Websites mit Geolocation-Anzeigen.
Die Nutzer haben dann die Möglichkeit, auf die Anzeige zu klicken oder nicht, dank einer Aufforderung zum Handeln (Reiseroute, Link zur Website, Anruf...). Die Medien spielen also eine wesentliche Rolle im lokalen Marketing: Sie sollten alle genutzt werden!
Es ist möglich, die Bevölkerung anhand zusätzlicher Kriterien wie Alter, Geschlecht und Interessen noch genauer anzusprechen. Unternehmen wie DeepReach bieten fortschrittliche Technologien für die Erstellung optimierter und sehr gezielter Kampagnen.
Lokalisierte SEO
Kostenlose Lösungen ermöglichen es Unternehmen, ihre lokale Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erhöhen.
Lokale SEO
SEO oder organischer Verkehr ist eine kostenlose Ergänzung zur SEA. Sie ermöglicht es Unternehmen, sich zu einem oder mehreren Schlüsselwörtern zu positionieren, indem sie ihren redaktionellen Inhalt anreichern. Das bedeutet, dass ein Internetnutzer, der eine Suchanfrage wie "Indisches Restaurant Manchester" eingibt, mit größerer Wahrscheinlichkeit auf ein Unternehmen stößt, das diese Wortgruppe auf seiner Website (insbesondere im Titel) platziert hat.
Um nicht von der Konkurrenz erdrückt zu werden, ist es wichtig, sich innerhalb einer Suchanfrage mit wenig Konkurrenz zu positionieren. Die Wortgruppe "Indisches Restaurant im Stadtzentrum von Manchester" ist zum Beispiel weniger gefragt, aber auch präziser. Auf diese Weise können sich Marken in den Suchmaschinen leichter abheben und die Besucherzahlen erhöhen.
Das Google My Business-Profil
Ein Google My Business-Profil ist eine wahre Fundgrube für Nutzer, da es eine Reihe wertvoller Informationen über ein Unternehmen enthält, wie z. B.:
- Adresse;
- Telefonnummer;
- Kundenrezensionen;
- Fotos;
- Link zur Website;
- Öffnungszeit;
- usw.
Da 62 % der Internetnutzer dieses Profil der eigentlichen Website vorziehen, ist es wichtig, dass dieses digitale Schaufenster gut gepflegt wird und so vollständig wie möglich ist.
DOOH
DOOH (Digital Out Of Home) bezieht sich auf alle digitalen Außenwerbesysteme, d. h. digitale Bildschirme. Sie befinden sich an verschiedenen strategischen und stark frequentierten Standorten wie Einkaufszentren, öffentlichen Plätzen und Tankstellen.
Warum DOOH verwenden? In einer Zeit, in der die Bevölkerung ein immer größeres Interesse an neuen Technologien zeigt, ist dieses innovative Konzept eine Alternative zu herkömmlichen Werbeplakaten und zieht mehr Aufmerksamkeit beim Publikum auf sich.
Die verbreiteten Botschaften sind personalisiert, originell und dynamisch, was Überraschung und Neugierde weckt.
Dieser Kanal, der digitale und physische Elemente miteinander verbindet, kann daher besonders nützlich sein, um sich vor Ort bekannt zu machen und sich von der Konkurrenz abzuheben.
Wie kann die lokale Sichtbarkeit gestärkt werden?
Lokale Aktionen ermöglichen es den Marken, ihre Verkaufsstellen oder Empfangsbereiche so nah wie möglich an ihrer Zielgruppe zu bewerben.
Lokale Werbung
Seit den Anfängen des Marketings war die traditionelle Werbung ein wirksames Instrument für Unternehmen, die auf lokaler Ebene für sich werben wollten. Auch heute ist sie noch genauso wichtig. Aber was ist traditionelle Werbung?
In erster Linie handelt es sich um Plakate und Werbeflächen, die überall in der Stadt, in der das Unternehmen ansässig ist, zu finden sind (U-Bahn, Plakatwände, Mauern usw.). Dank dieser Technik kann das Unternehmen den Passanten Informationen wie den Standort und die Öffnungszeiten der Verkaufsstellen mitteilen, so dass diese sofort auf den Standort aufmerksam gemacht werden.
Das Verteilen von Flugblättern und Anzeigen in der lokalen Presse und im Lokalradio können ebenfalls Teil der Strategie sein. Aber das ist noch nicht alles: Es ist jetzt auch möglich, segmentierte Werbung im Fernsehen zu schalten. Wie funktioniert das? Dank der Datenerfassung durch die Betreiber können die Werbetreibenden nun gezielt Haushalte ansprechen und ihnen personalisierte Werbung liefern. Dieser Kanal eignet sich besonders für lokales Marketing, da die Geolokalisierung und die Interessen der Nutzer Teil der gesammelten Informationen sind.
Marketing am Verkaufsort
Neben der Werbung sollte auch das In-Store-Marketing (im Einzelhandel auch als Retail Media bezeichnet) ausgebaut werden. Ziel ist es, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern und die Customer Journey zu straffen. Hierfür gibt es viele Techniken: Treueprogramme, Werbeaktionen, Theatralik am Verkaufsort, Entwicklung von POS, klassisches und sensorisches Merchandising, Mitarbeiterschulung usw. Wenn sie gut durchgeführt werden, tragen diese Maßnahmen dazu bei, die Kunden dank ihrer positiven Erfahrungen zu halten.
Direktmarketing zur Verbesserung der lokalen Kommunikationsstrategie
Direktmarketing ist eine Kommunikationstechnik, die darin besteht, eine personalisierte Nachricht (per E-Mail, SMS oder über soziale Netzwerke) zu erstellen und an Kunden zu verteilen, um sie zu einer direkten Handlung zu bewegen. Als Teil einer klassischen Marketingstrategie eingesetzt, kann es auch für das lokale Marketing interessant sein, da es Ihnen ermöglicht,:
- Ermutigen Sie zum Handeln (kaufen, Feedback geben usw.).
- Information des Verbrauchers über neue Produkte, Werbeaktionen usw.
- Entwickeln Sie Kundenloyalität.
Obwohl das Direktmarketing nicht für eine rein lokale Strategie gedacht ist, ist es dennoch eine wirksame Lösung, um Kunden am Verkaufsort zu halten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Beschäftigung mit dem lokalen Aspekt des Marketings für Marken mit einer Verkaufsstelle, unabhängig von ihrer Form, unerlässlich ist: Geschäft, Agentur, Büro, Restaurant usw. Lokales Marketing bietet viele Vorteile für Unternehmen und ermöglicht es ihnen, potenzielle Kunden je nach ihrem Standort und ihren spezifischen Bedürfnissen anzusprechen. Mit einem personalisierten Erlebnis lassen sich Kunden leichter gewinnen und zufriedenstellen. Das Ergebnis: Sie kommen nicht nur in die Verkaufsstelle zurück, sondern auch online! Ein effektiver Weg, um Kunden über alle verfügbaren Kanäle zu binden.
