Das Ende der Krise hat ein breites Spektrum an Strategien der Unternehmen offenbart. Einige haben einen vorsichtigen Ansatz gewählt, während andere sehr aggressiv die Nachfrage und den Verbrauch angekurbelt haben und damit die Kluft vergrößert haben.
In jedem Sektor (Supermärkte, Hypermärkte, Immobilien, Autos usw.) haben sich die Marktführer vor dem Hintergrund veränderter Kundengewohnheiten herausgebildet: überlegterer Konsum, Zunahme des lokalen E-Commerce, selektive Rückkehr in die Geschäfte usw. Da sie in der Lage waren, diese Veränderungen sehr schnell zu integrieren, haben sie ihre Kommunikationsstrategien mit Botschaften und Erklärungen über einen verantwortungsvolleren Konsum und Lifestyle-Strategien in den digitalen Medien angepasst, die Nähe und lokale Omnichannel-Assets fördern (lokaler E-Commerce, Click & Collect, Back to Store usw.)
In diesem Zeitraum ist es denselben Werbetreibenden gelungen, diese neuen Medienstrategien einzusetzen, indem sie die Barrieren der Digitalisierung abgebaut haben:
- Eine einzige Organisation, die den E-Commerce und die (früher gegensätzliche) Akquise im Ladengeschäft verwaltet, um den Multichannel-Vertrieb zu fördern und eine Kannibalisierung zwischen den Kanälen zu vermeiden; mit anderen Worten, der Werbetreibende steuert seine E-Commerce- und Ladenverkäufe in jedem spezifischen Einzugsgebiet gemeinsam.
- Einbindung der lokalen Manager in diese lokalen digitalen Strategien, indem ihnen unter der Kontrolle des Unternehmens oder der Marke Zugang zu digitalen Tools gewährt wird.
Messung der tatsächlichen Auswirkungen dieser Strategien durch Erprobung der richtigen Wirtschaftsindikatoren (Ladenbesuche, Termine, Verkäufe usw.)
Die Verstärkung von Offline-Investitionen durch den Einsatz von Digitaltechnik (und nicht durch Substitution), um die beste Leistung in jedem Gebiet zu erzielen.
Diese Unternehmen gehen als Gewinner aus der Krise hervor und bereiten sich auf ihre Rückkehr vor, indem sie ein ähnliches Modell anwenden und weiterhin in diese Strategien investieren, um ihren Wettbewerbsvorteil zu erhalten.
In jedem Wirtschaftszweig werden sich die Marktanteile ab Anfang des Jahres neu verteilen. Eine Chance, die von allen Unternehmen genutzt werden sollte.
