Publicité géolocalisée sur Facebook : comment ça marche ?

En quoi consiste la publicité géolocalisée sur Facebook ?

Si de plus en plus d'entreprises font le choix de vendre exclusivement en ligne, d'autres doivent, ou choisissent de conserver des points de vente physiques. Avec l'avènement du web 2.0, elles peuvent aujourd'hui promouvoir ces lieux sur Facebook, le réseau social le plus populaire au monde avec 2,91 milliards d'utilisateurs.

Ads Manager : un outil publicitaire complet

Tout commence avec Ads Manager. Grâce à cet outil, Facebook (désormais Meta) permet aux annonceurs de créer des campagnes marketing très ciblées sur sa plateforme. Il suffit d'entrer des informations géographiques, telles que l'adresse et le lieu cible (pays, région, ville, etc.), et de préciser des informations démographiques, telles que le sexe et l'âge, afin de déterminer la cible. Les annonces sont ensuite publiées en fonction de ces paramètres.

Grâce à Ads Manager, Facebook permet aux annonceurs de développer la notoriété de la marque, le trafic sur le site et ou les objectifs de conversion. Pour ce faire, ils doivent choisir l'un des objectifs publicitaires proposés par la plateforme qui correspond au résultat qu'ils recherchent :

• Notoriété : notoriété de la marque, portée
• Trafic : trafic, interaction, installation d'applications, vues de vidéos, génération de prospects, messages.
• Conversion : ventes sur catalogue, trafic en point de vente

Facebook offre également la possibilité de diffuser ces publicités sur Instagram. Pour cela, il suffit de le préciser dans l'encart "Placement". De la même façon, dès qu'un utilisateur se rendra dans la zone ciblée, les annonces s'afficheront dans son fil d'actualité.   

Avec l'objectif de campagnes de trafic en magasin, Facebook propose des campagnes de marketing local plus étendues pour les commerces physiques. Cet objectif permet de générer des publicités visant à augmenter considérablement le trafic en magasin. Mais comment cela fonctionne-t-il en pratique ?

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La publicité locale pour stimuler le trafic en point de vente et la notoriété 

Avec la publicité géolocalisée, les campagnes publicitaires sont déclenchées sur le fil d'actualité lorsqu'un utilisateur se trouve à proximité d'un point de vente. De cette façon, les annonceurs peuvent atteindre une audience ciblée de personnes plus susceptibles de visiter le magasin. C'est un bon moyen de limiter la perte de diffusion tout en boostant le trafic en point de vente.

Il est important de souligner qu'avec le paramétrage des adresses, Facebook est capable de géolocaliser très précisément la zone à couvrir. Une carte géographique facilite même le ciblage. De plus, Facebook automatise la zone en fonction de la densité de la population.  

Cette fonctionnalité est particulièrement intéressante pour les commerces de proximité ou les cabinets dont le chiffre d'affaires dépend directement de la venue de la clientèle : 

• restaurants
• commerces
• supermarchés
• les professions libérales

Ce type de campagne permet également de communiquer sur des événements importants au niveau local : ouverture d'un commerce, promotions, nouveaux produits, ventes privées, etc. Si les annonceurs souhaitent augmenter leur trafic physique, ils ont tout intérêt à s'intéresser au géomarketing!  

Enfin, les entreprises peuvent se faire connaître auprès de publics qu'elles n'auraient pas atteints habituellement. Cette caractéristique est un atout considérable pour développer la notoriété d'une marque.

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Pourquoi faut-il promouvoir les entreprises au niveau local ?

La publicité géolocalisée sur Facebook offre de nombreux avantages.

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Un atout pour booster le marketing local des entreprises 

L'objectif premier des annonceurs est d'attirer les clients vers leurs points de vente. Pour ce faire, il faut améliorer le référencement local. Il s'agit d'axer la stratégie marketing sur la communication locale.

Facebook étant le réseau social numéro 1 dans le monde, la création de campagnes géolocalisées est très pertinente. Elle permet aux annonceurs de gagner en visibilité auprès de cibles locales. Résultat : le trafic en magasin est boosté et le chiffre d'affaires augmente !

Certaines entreprises possèdent plus qu'un point de vente. Bonne nouvelle : Facebook a créé une option qui permet de gérer les campagnes locales de différents points de vente sur une même page.

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Des liens plus forts avec les clients

En général, Ads Manager permet aux annonceurs de cibler des tranches d'âge et un genre précis. Mais l'avantage de l'objectif "Trafic en point de vente", c'est de valoriser l'aspect local en simplifiant le paramétrage géographique.

En d'autres termes, cette fonctionnalité rend possible la mise en place d'une stratégie de ciblage. Cela permet de personnaliser le message des annonceurs. C'est un moyen efficace d'attirer des clients qualifiés de passage, mais aussi de créer un lien avec l'audience locale.

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Un budget marketing optimisé

Privilégier les Store Traffic campaigns, c'est aussi réaliser certaines économies. En effet, le coût par clic est plus faible qu'une campagne classique. En d'autres termes, ces publicités sont peu coûteuses, car elles ciblent généralement une zone géographique bien définie et restreinte. En effet, seuls les utilisateurs à proximité sont touchés par ces annonces, ce qui limite largement les coûts.

Le budget dépend de plusieurs facteurs, notamment le nombre de localités sélectionnées, la zone choisie, la taille de l'entreprise et le nombre d'annonces. Cependant, Facebook ne propose pas de guide pour sa gestion. C'est là que l'intérêt du machine learning par les plateformes de marketing local comme DeepReach apportent une valeur ajoutée, car elles vous permettent d'allouer un budget en fonction des performances de la campagne.

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Si le budget est particulièrement restreint, il existe quelques astuces pour réaliser des campagnes à moindres coûts. Par exemple, l'exclusion d'autres supports de diffusion (Instagram et Messenger) et/ou de certains appareils (mobile et tablette) permettra de réduire considérablement les coûts. Le choix du format peut également avoir un impact sur votre budget.

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Comment créer des campagnes locales

Avec Ads Manager, réaliser de la publicité au niveau local n'a jamais été aussi simple.

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Création d'une campagne en quelques clics

Pour lancer une campagne locale, il suffit de se rendre dans le gestionnaire de publicités de Facebook. Le paramétrage de campagne est simple et rapide. Voici les cinq étapes à suivre :

1. Définir l'objectif de la campagne en choisissant " trafic en point de vente".

2. Déterminer le ciblage : localisation de l'établissement, âge et genre des clients.

3. Sélectionner les supports de diffusion dans l'encart " Placement " (Facebook, Instagram ou Messenger) et les appareils (mobile et/ou ordinateur).

4. Définir le budget et la durée de la campagne publicitaire.

5. Choisir le format et le design des annonces.

Il ne vous reste plus qu'à passer commande !

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Focus sur le format publicitaire

Travailler sur le marketing des points de vente est essentiel dans l'élaboration d'une stratégie digitale solide. Il convient donc de soigner les annonces et cela passe notamment par le choix de formats publicitaires adéquats : photo, vidéo, story, message sur Messenger, carrousel, diaporama, collection.  

En choisissant un visuel attrayant et adapté, il est plus facile de capter l'attention des utilisateurs. De même, un message personnalisé et impactant sensibilisera davantage les clients potentiels. Il est donc primordial d'adapter le ton à la cible en choisissant soigneusement un vocabulaire précis (notamment les mots-clés).

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Le call to action

Finalement, Facebook offre la possibilité d'inclure un call to action avec un bouton "Appeler maintenant" ou un bouton "Obtenir un itinéraire". Mais alors, faut-il proposer un trajet aux utilisateurs pour qu'ils accèdent plus facilement à l'établissement ? Est-ce plus judicieux d'inciter les à appeler ? Tout dépend du type de commerce:

• Un restaurant encourage les clients à faire une réservation en affichant son numéro de téléphone.

• Une pharmacie, un concessionnaire automobile ou un commerce de bouche favorise l'accès à son point de vente en proposant un itinéraire.

• Une agence immobilière ou un cabinet d'avocat privilégie l'itinéraire pour faciliter le déplacement des clients.

Karine SECK - Customer Success Manager chez DeepReach

" DeepReach tire pleinement parti des capacités de géolocalisation de Facebook. Étant directement intégrés à Facebook, les agences et les annonceurs qui utilisent DeepReach peuvent facilement délimiter leur zone de ciblage et effectuer des réglages très précis, ce qui nécessite habituellement un travail long et minutieux, surtout lorsqu'on travaille sur de gros volumes de campagnes. L'autre avantage est que l'on peut ajuster le budget pour chaque zone, ce qui est très utile lorsqu'on doit s'occuper de plusieurs sites."

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Comment améliorer les performances des campagnes locales

Une fois que la communication locale a été lancée, il est fort conseillé de suivre son évolution.

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Suivre et analyser les campagnes

Ads Manager permet aux annonceurs de consulter les statistiques des annonces qu'ils diffusent :

• le nombre d'utilisateurs exposés à la publicité
• le nombre d'utilisateurs qui cliquent dessus
• le coût global de cette publicité.

L'outil fournit également des données démographiques. Cela montre la performance des publicités en fonction des profils (âge et sexe). Ensuite, le graphique " Placement " montre l'efficacité des publicités sur Facebook et Instagram. Il indique également le type d'appareil le plus efficace (ordinateur ou mobile).

Finalement, Facebook fournit des statistiques sur la fréquentation des points de vente. A noter : pour bénéficier de ces informations, l'entreprise doit renseigner son adresse complète.

Grâce à toutes ces données, l'annonceur dispose des informations nécessaires pour améliorer toutes ses campagnes. Il est donc essentiel d'exploiter cette mine d'or, afin d'ajuster les annonces qui en auraient besoin.

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Créer des campagnes attrayantes pour générer de l'engagement

Les annonceurs doivent créer des annonces captivantes afin de séduire les utilisateurs, qui seront alors plus tentés de cliquer sur l'annonce, et donc de générer de l'engagement. Voici quelques conseils pour y parvenir :

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• organiser un jeu concours : une activité stimulante et challengeante ;
• mettre en avant ses valeurs (écologie, professionnalisme, bienveillance, etc.)
• présenter son équipe pour créer un sentiment de convivialité 
• valoriser les clients, notamment avec une photo ou un témoignage
• présenter un nouveau produit ou service.

La stratégie ne sera pas la même en fonction du public visé et de l'activité de l'entreprise. Par exemple, un office notarial sera plus enclin à véhiculer ses valeurs plutôt que de proposer un jeu concours. Il faut donc s'adapter !  

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Optimiser davantage ses campagnes locales avec le machine learning

Malgré sa puissance, Facebook présente certaines limites, notamment pour ceux qui recherchent un haut niveau de performance, par exemple les agences de communication et les media traders.

C'est là que des technologies telles que DeepReach, qui se spécialise en communication numérique locale peuvent vous permettre d'aller encore plus loin dans l'optimisation des campagnes Facebook géolocalisées. Ses campagnes sont basées sur le machine learning et le geo balancing, où le budget est alloué en fonction de l'efficacité de Facebook dans chaque microzone géographique par rapport aux autres médias (Google, display programmatique, Waze, etc.).

DeepReach vient compléter les fonctionnalités de Facebook en permettant l'élaboration des campagnes multi-locales. Les publicités peuvent donc être personnalisées en fonction des localités ciblées: message, image, etc. Les annonceurs ont également la possibilité de gérer plusieurs campagnes simultanément.

Finalement, grâce à ses outils, DeepReach agit aussi au niveau de la productivité. Ceci est particulièrement important pour les agences ou les annonceurs qui souhaitent créer de nombreuses campagnes en simultané, sans passer trop de temps à la configuration.

À lui seul, le réseau social reste un outil très puissant. Des experts en marketing local complètent ses services.

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Facebook ou Google : que faut-il privilégier ?

Pour une campagne marketing, est-il préférable d'utiliser Facebook ou Google ? Tout dépend de votre objectif (notoriété de la marque, trafic ou conversion).

N'oubliez pas que le réseau social suscite le besoin. Vous pouvez donc l'utiliser dans le cadre d'une stratégie "push", qui consiste à pousser le produit vers le client. En revanche, avec le moteur de recherche, le besoin existe déjà. Vous pouvez donc l'utiliser dans une stratégie "pull", où l'objectif est d'attirer le client vers le produit.

Contrairement à Google, Facebook permet de développer la notoriété d'une marque sur les réseaux sociaux tout en créant une communauté. Ceci en partie grâce aux interactions générées par les posts et les annonces : partages, "likes", commentaires, etc.

Bien que l'audience de Google soit généralement plus qualifiée, Facebook permet de gagner en visibilité et de développer la notoriété. Le moteur de recherche et le réseau social sont donc complémentaires.

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En résumé, Ads Manager est efficace et abordable pour tous les annonceurs. De plus, il offre une précision géographique qui permet d'atteindre une audience à moindre coût. Mais pour réussir une opération marketing à l'échelle locale, la géolocalisation seule ne suffit pas. C'est en la couplant avec une annonce de qualité que les résultats seront visibles.

D'autres outils, tels que Google Ads, permettent de créer de la publicité géolocalisée directement sur le moteur de recherche. En outre, Google propose des services complémentaires tels que Google My Business, pour renforcer la présence en ligne, ou encore Display & Video 360, pour la gestion de campagnes. Enfin, des outils comme Xandr permettent aux petites entreprises de gagner en visibilité sur plusieurs sites internet, le tout sous divers affichages (display).

En définitive, avant de lancer une campagne, définir le cadre et l'objectif en amont est essentiel !

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Arnaud LONGATTE - Directeur Pôle Digital - ELPEV nous livre son témoignage :

" Nous intégrons la diffusion sur le réseau Facebook en parallèle de la diffusion display afin de générer de l'engagement et surtout des visites sur le site de l'annonceur. Si la publicité sur les sites média nous permet de faire passer le message à de nombreux utilisateurs dans une zone de chalandise, Facebook est un canal privilégié pour générer des visites ciblées. En substance, plus d'impressions publicitaires avec le display, et plus de clics et de visites avec Facebook.

DeepReach apporte de la valeur à plusieurs aspects d'une campagne géolocalisée : traduire le géociblage basé sur les zones IRIS en un géociblage efficace sur Facebook ; la possibilité de diffuser sur 2 types de canaux en parallèle en réallouant dynamiquement les budgets entre Facebook et le display ; optimiser la diffusion de la campagne sur Facebook en termes de couverture et de clics. "