Comprendre le référencement local
Le SEO local ou référencement local est essentiel pour les entreprises locales disposant d'établissements physiques, car il permet de commercialiser son activité sur Internet en se positionnant sur des recherches locales contenant des détails géographiques. C'est un moyen de développer la visibilité dans une zone donnée.
Plus précisément, le SEO local consiste à répondre aux recherches de proximité des internautes. Il peut s’agir par exemple d’un restaurant, d’un concessionnaire, d’une agence immobilière, d’une boulangerie ou encore d’un supermarché situé dans une zone proche de l’internaute.
Le référencement local prend en compte non seulement la localisation de l'utilisateur, mais aussi l'intention locale de sa requête. En d’autres termes, si un internaute se situe en Île-De-France et qu’il tape « garage », le moteur de recherche lui proposera des garages localisés à proximité. S’il ajoute le nom d’une ville dans sa requête, alors les résultats affichés seront situés dans cette ville. Dans une stratégie SEO, le local est un puissant levier pour être visible dans une zone de chalandise bien définie. Il va permettre de se faire connaître par les clients locaux, de les attirer en point de vente, de se rappeler à eux régulièrement... en résumé, de se créer une clientèle sur le long terme !
Afin de mettre en place une stratégie de SEO local, les agences créent des campagnes marketing géolocalisées, notamment sur Google Ads. Des outils de suivi viennent en complément pour améliorer les performances aussi bien au niveau du ciblage, du budget, mais aussi de la qualité du message.
Quels outils utiliser pour contrôler la visibilité de votre référencement local ?
Il est possible d'améliorer sa visibilité grâce au suivi de son référencement local. De nombreuses entreprises proposent des solutions et des plateformes pour répondre à ce besoin toujours plus grandissant. Parmi elles :
- SEMrush, l'outil le plus populaire ;
- BrightLocal, spécialisé dans les solutions de proximité ;
- Whitespark, le spécialiste de Google ;
- Yext ou Partoo, des plateformes de gestion de Google My Business complètes ;
- DeepReach l'ad tech du marketing local.
Recourir à l’une ou plusieurs de ces plateformes est aujourd’hui essentiel, car les règles de référencement local sont régulièrement mises à jour par Google. Ce changement dans les algorithmes n’est pas anodin et peut avoir un véritable impact sur le classement. En SEO, l'anticipation est de mise !
Référencement local : les prérequis
Avant de lancer une stratégie de référencement local, il est important de déterminer en amont certains éléments : l’audience, la concurrence et les mots-clés.
Connaître son public et ses besoins
Connaître son audience est sans aucun doute le premier élément à déterminer pour définir une bonne stratégie de référencement. Cela va permettre à une marque de s’adresser efficacement à son public. Pour cela, il faut récolter et analyser les données démographiques de sa cible telles que l’âge, le genre, la localisation, les centres d’intérêt, mais aussi les besoins. Une fois toutes les informations réunies, il sera possible de choisir le message, le ton à adopter (ligne éditoriale), les médias et les formats les plus adaptés.
Comprendre la concurrence
Une enseigne doit connaître ses concurrents locaux afin de mieux se démarquer. Elle peut réaliser une veille ainsi qu’un benchmark pour se comparer et ainsi tirer son épingle du jeu en s'améliorant. Finalement, la réalisation d’un audit SEO concurrentiel lui procurera toutes les informations essentielles concernant la concurrence.
Connaître les mots-clés recherchés au niveau local
Il est indispensable de se positionner sur des mots-clés comprenant une recherche locale. Un audit SEO permet de trouver des axes d'amélioration des pages et d'enrichir le contenu. Afin de mieux connaître les envies des consommateurs, les entreprises peuvent également regarder les intentions de recherche dans Google en fin de page. Il s’agit souvent de questions. Il existe aussi des outils pour connaître les mots-clés au niveau local.
Être présent sur Google Maps
Google Maps est une fonctionnalité gratuite de Google. Elle indique l'emplacement d'une entreprise, et donc, l’ensemble de ses points de vente sur une carte, ce qui permet d'augmenter la visibilité locale. Il faut noter que Google favorise les sites qui en font usage. De plus, la plupart du temps, le moteur propose la map dans les premiers résultats de recherche pour les requêtes locales. Une opportunité d'apparaître en haut des résultats !
Google Maps permet aux utilisateurs de visualiser rapidement une localisation et d'accéder à un itinéraire. En un coup d'œil, les visiteurs ont accès aux informations comme l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse. Cette fonctionnalité se veut donc particulièrement pratique pour les internautes.
Référencement local : faut-il se concentrer uniquement sur Google Maps ?
La plupart des utilisateurs privilégient Google comme moteur de recherche : il est donc essentiel de se positionner sur Google Maps ! D’ailleurs, selon Arobasenet, 86 % des internautes recherchent l'emplacement d'une entreprise sur Google Maps.
Cependant, le moteur prend en compte des éléments extérieurs pour juger de la pertinence des informations renseignées dans la fiche d'établissement Google (anciennement Google My Business) : horaires, adresse, téléphone... Il récupère également les avis des internautes laissés sur d'autres plateformes. Mais ce n’est pas tout : il vérifie si l’entreprise est présente sur d'autres sites locaux.
Pour ces raisons, même si Google Maps est un excellent moyen de référencer les points de vente sur le web, il est nécessaire de s'appuyer sur la complémentarité des médias afin de booster le trafic en magasin (drive-to-store). Pour cela, il ne faut pas hésiter à se tourner vers d’autres applications, notamment les logiciels de navigations GPS tels que Waze, TomTom, mais aussi les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Snapchat…).
Optimiser son site internet avec le SEO local
Il existe plusieurs stratégies pour booster son SEO local, dont l’optimisation de son site internet.
Rédiger des pages locales
Premièrement, l’optimisation d’un site web passe par la création des pages à destination des villes. Concrètement, cela consiste à intégrer des mots en rapport avec la géographie : département, lieux, ville, région, quartier... Il peut s’agit, par exemple, de l’expression « restaurant Paris 11 eme » qui comporte la ville et le quartier.
Ces pages vont alors attirer les utilisateurs qualifiés à la recherche d'un service ou produit à proximité : on parle d’une longue traîne géolocalisée. S’il possède plus d’informations, le rédacteur peut intégrer des lieux encore plus précis.
Privilégier un code propre
On dit d’un site web qu’il est SEO friendly lorsque sa construction est bien réalisée. L’écriture propre et bien écrite d’un code fait partie des règles de référencement naturel local, et ce, quel que soit le langage de programmation. Les moteurs de recherche comprennent en effet mieux le code et le lisent plus facilement, ce qui permet au site d’être mieux positionné et d’être référencé plus rapidement. Un code propre est aussi un code que l'on peut modifier sans trop de difficultés, ce qui est indispensable lorsque l’on met régulièrement son site à jour.
Améliorer le maillage interne
Le maillage interne consiste à intégrer des liens dans les pages d'un site web redirigeant vers d’autres pages de ce même site. Cette opération va transférer la popularité d'une page aux autres pages du site : on appelle cela le jus de lien. Plus le maillage interne est solide, plus la popularité d’une page (le PageRank) est améliorée.
La technique du maillage interne permet aussi de donner plus de visibilité aux pages dites "profondes", autrement dit, celles dont plus de trois clics sont nécessaires pour y accéder et qui ne bénéficient pas de liens externes (backlinks). Les robots des moteurs qui analysent les sites accèdent également plus facilement à ces pages et vont donc les indexer.
Le maillage interne est donc la solution idéale pour retenir les visiteurs en les redirigeant vers d'autres pages du site, parfois plus pertinentes pour lui (informations, contact, services ou produits...). Cette technique augmente nettement les chances de taux de conversion !
Optimiser son contenu avec le référencement local
Dans une stratégie de SEO local, le contenu ne doit surtout pas être négligé : il est même roi ! Mais comment rédiger un contenu pertinent ?
Créer du contenu pertinent, en lien avec le domaine d'activité
En SEO, le contenu doit reposer sur le principe du EAT (expertise, authority, trust) :
- Expertise : Google considère que le contenu publié sur un site doit être expert. Cela signifie que le site apporte des informations vraies, pertinentes et à forte valeur ajoutée pour les internautes.
- Autorité : plus un site est expert, plus il gagne en autorité dans son domaine.
- Confiance : l'entreprise est fiable (informations vraies, mentions légales à jour, avis client certifiés...).
À travers le contenu, Google analyse l’EAT d’un site et lui attribue un score. Plus ces points sont respectés, plus le score du site augmente. Il est donc fondamental de déléguer la rédaction à un expert ou de fournir des informations précises au rédacteur.
Optimiser le champ lexical des pages géolocalisées
Le champ lexical désigne un ensemble de mots ou expressions qui se rapportent à la même thématique. Les entreprises locales ont tout intérêt à enrichir le champ lexical des pages géolocalisées, car cette optimisation permet d'avoir une meilleure position sur la SERP (la page de résultat d’un moteur de recherche) au niveau local. Google estime que plus un texte est riche, plus il est pertinent, car il répond mieux aux requêtes des internautes. Des outils d'analyse sémantique permettent d'enrichir le champ lexical : 1.fr, YourTextGuru...
Optimiser sa présence dans les annuaires avec le SEO local
Il existe un nombre infini d’annuaires digitaux, des plus utilisés tels que Google My Business aux moins connus comme les annuaires locaux. Leur utilisation peut s’avérer judicieuse, et ce, quelle que soit leur popularité !
Soumettre son site à des annuaires locaux
Moins populaires, les annuaires locaux (PageJaunes.fr, TheFork, Indexa, Justacoté...) renforcent pourtant la présence des sites web au niveau local. Ils améliorent non seulement le positionnement d’un site web, mais ils ciblent également des prospects qualifiés, ce qui engendre un fort taux de conversion. S'inscrire dans un annuaire local permet donc d'optimiser considérablement sa présence en ligne !
La règle du NAP (Name, Address, Phone number)
Le terme NAP désigne le nom, l’adresse et le téléphone d’une entreprise. Il s’agit d’un élément particulièrement important d'une bonne stratégie de SEO local. Et pour cause, les moteurs de recherche prennent en compte cette citation locale dans le référencement, car elle démontre la cohérence et la fiabilité de l’entreprise. Il est donc essentiel d’actualiser toutes les informations, sans fautes de frappe et que celles-ci soient parfaitement identiques, où qu’elles se trouvent sur internet (site, réseau social, annuaire local...).
Google My Business : un incontournable
La fiche d'établissement Google, anciennement connue sous le nom de Google My Business, est une mine d'or pour les internautes, surtout lors de recherches locales.
Véritable vitrine digitale, il est capital de la remplir correctement (adresse, nom, avis, photos, tél, horaires d'ouverture...) afin qu'elle soit pertinente et bien référencée.
Notons que la grande majorité des internautes l’explorent ! Des entreprises telles que Partoo proposent des solutions pour optimiser cette page.
Améliorer sa conversion avec le référencement local
Il existe des points sur lesquels s’appuyer afin de renforcer le SEO local et d’améliorer la conversion : le call-to-action et l’e-réputation.
Renforcer la présence de call-to-action sur chaque page
Le call-to-action (CTA) est un élément cliquable qui incite l'utilisateur à agir. L'objectif ? Retenir les internautes afin de les transformer en prospect et de les convertir. Cette solution très populaire en marketing se décline sous diverses formes :
- Remplir un formulaire (« Contactez-nous », inscription à une newsletter...) ;
- Télécharger un livre blanc, un freebie (bonus gratuit)... ;
- Laisser un avis ou un commentaire ;
- Liker un post ;
- Partager un article, un post, une vidéo... ;
- Cliquer sur un lien renvoyant vers un autre article ou une page produit ;
- S'abonner ;
- Etc.
Il faut choisir le call-to-action selon l'objectif et l'activité de l'entreprise. De plus, il doit être apparent et comporter un verbe d'action pour interpeller l'utilisateur. Cet outil de marketing digital permet d'analyser la performance du message grâce au taux de clics. Attention : un seul CTA par page suffit !
Les avis clients, la clé d’une e-réputation positive et d’une bonne conversion
Selon e-marketing, 87% des consommateurs consultent les avis en ligne avant d'acheter. Et selon Arobasenet, 88 % des utilisateurs font autant confiance aux avis des clients qu'aux recommandations personnelles.
En ce sens, l'e-réputation est un élément à soigner, car l’image de marque est en jeu. Il faut noter que, en plus d’avoir un véritable impact sur le classement Google, cette popularité digitale influence les internautes. En effet, plus les avis positifs sont nombreux, plus les utilisateurs ont confiance. Il faut donc inciter les clients à laisser de bons avis (parler de leur expérience, du produit, de leur satisfaction...).
Finalement, maîtriser son e-réputation implique de gérer les avis client : il est indispensable de répondre à tous les avis, même les commentaires négatifs. Cela va démontrer l’intérêt que l’on porte au consommateur. L’entreprise peut aussi proposer une solution pour les clients insatisfaits dans les réponses. Adresser un message personnalisé aux consommateurs va également renforcer le lien de proximité et de confiance et va surtout rassurer les clients potentiels. Aujourd’hui, gérer les avis clients est un jeu d’enfant : de nombreux outils avec des solutions complètes (suivi des KPI, réponses...) sont disponibles pour améliorer et entretenir l’image de la marque.
Pour résumer, le SEO local repose sur plusieurs points clés : le code, la présence en ligne, la complémentarité des médias et surtout, le contenu. De manière générale, cet outil remarquable s’impose comme un moyen incontournable de développer sa visibilité ainsi que sa notoriété dans une zone définie. Le travailler avec précision est donc primordial pour les commerces de proximité qui possèdent un ou plusieurs points de vente. Vous souhaitez booster votre référencement local à travers plusieurs médias ? Contactez DeepReach!
