Qu'est-ce Snapchat ?
Adopté par un public majoritairement jeune, Snapchat dispose d'un large éventail de fonctionnalités accessibles via une interface simple. Spontanéité, créativité et facilité sont les marques de fabrique de ce réseau social.
Un réseau de partage
Snapchat est une application mobile de partage instantané de photos et de vidéos. Elle est fondée sur un principe atypique: le contenu est temporaire. Le contenu apparaît entre 1 et 10 secondes, selon les préférences de l'expéditeur, puis disparaît. C'est ce qui fait que Snapchat se distingue des autres réseaux sociaux.
Sur la plateforme, les utilisateurs peuvent créer une story de 24 heures, c'est-à-dire partager des photos ou des vidéos en continu pendant une journée à leurs amis et/ou followers. Devant le succès de ce concept, des réseaux sociaux tels qu'Instagram, Facebook et TikTok ont repris l'idée des stories temporaires, même si leur concept est basé sur la publication de contenus permanents.
Snapchat est également une plateforme de chat instantané qui permet de discuter avec une ou plusieurs personnes dans une même conversation. La différence avec les autres applications ? Les messages sont automatiquement supprimés après 24 heures, tout comme les Stories (sauf si vous décidez de les sauvegarder).
La plateforme présente également une fonctionnalité particulièrement appréciée par les jeunes : la localisation. Elle permet aux utilisateurs de localiser non seulement leurs amis sur une carte en temps réel (là encore, selon une référence supérieure), mais aussi des lieux et des entreprises. A l'heure où le stalking s'impose comme une norme, une telle approche innovante est très appréciée !
De plus, le réseau social propose un espace avec du contenu personnalisé appelé Discover. Les Snapchatteurs ont alors accès à des publicités, des vidéos et des magazines basés sur leurs centres d'intérêt.
Une plateforme jeune et créative
Snapchat compte près de 22 millions d'utilisateurs mensuels en France. La plupart d'entre eux ont entre 15 et 25 ans et passent environ 50 minutes par jour sur l'application. Il s'agit principalement de millennials (nés entre 1981 et 1996) et de la génération Z (individus nés entre 1997 et 2010). 75 % de cette population possède un compte Snapchat, et représente donc un fort potentiel client sur la plateforme.
Mais alors, pourquoi les jeunes sont particulièrement friands de l'application ? Tout d'abord, sa simplicité et sa facilité d'utilisation séduisent ce public : elle demande un minimum d'efforts et tout se fait très rapidement (envoi de photos et de vidéos temporaires en quelques secondes, chat instantané, localisation en direct...). Deuxièmement, Snapchat permet la création de contenus créatifs et originaux qui stimulent l'imagination grâce à diverses options :
- L'ajout d'une musique pour dynamiser le contenu ;
- L'ajout de texte dans le format de son choix (police et couleur) ;
- Le collage d'emojis, de stickers ou d'images sur la photo ou la vidéo ;
- l'utilisation de filtres esthétiques ou décalés.
Fort de son succès, Snapchat a enregistré une croissance de 23 % entre 2020 et 2021, soit plus de 60 millions de nouveaux utilisateurs dans le monde en 1 an.
Pourquoi intégrer Snapchat dans une stratégie de marketing local ?
Snapchat est souvent négligé dans les plans médias des annonceurs, mais il regorge d'options intéressantes. La plateforme est basée sur la géolocalisation, ce qui est idéal pour créer campagnes locales et booster le trafic en point de vente.
Construire une stratégie de communication locale pertinente
Avec Snapchat, les annonceurs ont la possibilité de créer des filtres géolocalisés. Cela signifie que, lorsqu'un utilisateur se trouve à proximité d'une enseigne, ou quelle que soit sa position géographique, il a accès aux filtres associés à ces lieux. Par exemple, un individu se trouvant dans le 7e arrondissement de Paris aura accès à des filtres représentant la Tour Eiffel. C'est donc le moyen de créer une publicité ciblée pour se faire découvrir.
L'utilisation de la localisation ne s'arrête pas là : Snapchat propose la Snap Map, une carte du monde qui permet aux utilisateurs de découvrir des personnes, des événements et même des entreprises. Pour apparaître sur la carte, les entreprises doivent saisir des informations telles que leur nom et leur adresse. Un itinéraire sera ensuite mis à la disposition des utilisateurs. Facebook et Instagram n'a rien de tel ! Cette fonction offre une excellente occasion de toucher un public jeune !
Le fait de géolocaliser les utilisateurs offre un autre avantage : la création de messages 100% ciblés et personnalisés . Mais ce qui fait la grande force de Snapchat est son approche créative, originale et humoristique, parfaitement adaptée aux Millennials et à la génération Z. C'est également le cas de TikTok, qui gagne chaque jour de plus en plus d'adeptes.
En général, Snapchat est idéal pour viser une population âgée de 15 à 25 ans. La plateforme bénéficie d'une image de marque dynamique et moderne, ce qui valorise les produits et services auprès des nouvelles générations. De plus, l'éventail de fonctionnalités permet d'atteindre cette audience d'une manière originale et décalée qui se démarque réellement des autres applications. Il s'agit donc d'un canal d'acquisition complémentaire pour les annonceurs !
Améliorer les campagnes locales grâce au suivi des performances
Tout comme les applications du groupe Meta, Snapchat dispose d'un gestionnaire de publicité, ce qui en fait un média à part entière. Connu sous le nom de Snapchat Ads, il vous permet de :
- Suivre les performances des campagnes en temps réel ;
- Analyser les données des utilisateurs (intérêts, âge, genre, localisation et appareils) ;
- Cibler les campagnes en fonction de la localisation et du profil des Snapchatteurs.
Cet outil de gestion offre une meilleure compréhension du public cible et permet l'optimisation systématique des campagnes. Il est donc important de l'utiliser dans le cadre d'une stratégie de marketing local pour augmenter la visibilité digitale auprès du public souhaité. Les annonces peuvent être présentées sous de nombreux formats : vidéos, filtres, objectifs...
Les plateformes spécialisées dans le marketing local telles que DeepReach proposent des fonctionnalités complémentaires comme le suivi et l'analyse avancée de campagnes ainsi que la répartition budgétaire par zone géographique (geo-targeting). Alliées de confiance de l'annonceur, elles fournissent une segmentation encore plus précise, ce qui permet d'optimiser les dépenses.
.png)
Olivier LUC - Expert Snapchat Ads & Customer Success Manager à DeepReach déclare :
" Intégré depuis le début de l'année sur notre plateforme, Snapchat vient s'ajouter aux autres médias utilisés par DeepReach. Son paramétrage permet de déterminer une zone géographique précise. L'ajout de Snapchat est une réelle aubaine pour toucher au mieux la génération Z et ainsi avoir une belle complémentarité des médias."
Comment créer de la publicité sur Snapchat ?
Faire de la publicité sur Snapchat c'est à la fois se faire connaître davantage, augmenter son nombre de followers et fidéliser ses clients. Une publicité soignée est donc indispensable pour atteindre ces objectifs. Pour cela, le réseau social propose plusieurs formats publicitaires.
Avant de diffuser des publicités sur l'application, il est essentiel de définir le public cible. Si ce public cible est généralement jeune, il doit néanmoins être soigneusement segmenté (localisation, intérêts, âge, sexe, langues parlées, connexion wifi ou réseau, etc.) Cela vous permettra de créer des contenus à forte valeur ajoutée. Autre conseil : le temps de planification vous permet de mieux adapter votre message au moment de la journée !
Une fois la cible définie, il convient de choisir l'un des objectifs suivants :
- Notoriété : se faire connaître ;
- Considération : générer une préférence auprès des consommateurs ;
- Conversion : incitation à l'action (encouragement à l'achat, visites du site, etc.).
À partir de ce moment, il sera plus facile de choisir le format publicitaire. Il existe plusieurs formats, dont les Commercials. Ces vidéos publicitaires de 6 secondes "non-skippable" sont très populaires auprès des annonceurs. Et pour cause, les utilisateurs ne peuvent pas les éviter et sont donc pleinement exposés au message.
Les annonceurs peuvent également créer des publicités vidéo pour le Discover: les Snap Ads. Contrairement aux Commercials, les utilisateurs ont le choix de les regarder ou non. Afin de convaincre les Snapchatteurs de les visionner, il est important de créer une vignette attrayante accompagnée d'un message accrocheur.
A noter: chaque mois dans le monde, 2,91 milliards d'utilisateurs regardent des vidéos du Discover. C'est donc une opportunité à saisir !
.png)
Les annonceurs ont également la possibilité de créer un filtre géolocalisé sponsorisé pour promouvoir une entreprise au niveau local. Celui-ci se déclenche lorsque l'utilisateur se trouve à proximité de l'enseigne ou dans un point de vente. Ludique et atypique, le filtre permet de se faire connaître tout en se démarquant de la concurrence.
Autre fonctionnalité intéressante : les Shopping Lenses. Ces filtres intègrent la réalité augmentée pour faire découvrir les produits et services des entreprises de divers secteurs (mode, santé, beauté, immobilier, restauration, automobile, etc.). Ils se distinguent des autres formats publicitaires car ils permettent de tester virtuellement les produits. Les utilisateurs peuvent ainsi découvrir des modèles de différentes couleurs et tailles. Lunettes, chapeaux, maquillage, vêtements... Tout peut être essayé !
Enfin, afin d'affiner la stratégie de communication digitale locale et d'encourager la visite des points de vente, les annonceurs ont intérêt à faire figurer les marques sur la Snap Card. De plus, cette étape comprend un call-to-action très astucieux : un itinéraire pour se rendre au point de vente.
Le coût d'une campagne publicitaire sur Snapchat est particulièrement abordable. Les annonceurs peuvent diffuser des publicités à partir de 5 € par jour. Cela souligne à nouveau le potentiel de cette plateforme, surtout si la cible principale est jeune. Bien que moins populaire que d'autres réseaux sociaux, la plateforme a également moins de concurrence. Une aubaine pour les entreprises à petit budget !
Comment créer une relation de proximité avec les utilisateurs ?
Même si la publicité locale fait partie d'une bonne stratégie de communication digitale, elle ne suffit pas à créer une véritable relation de confiance et de proximité avec les clients. Vous devez les inclure davantage dans votre stratégie générale, afin qu'ils aient le sentiment de faire partie de quelque chose de spécial, plutôt que d'être de simples spectateurs. Il existe plusieurs astuces pour y parvenir.
Les jeunes veulent se sentir proches des marques et apprécient leur totale transparence. Afin de renforcer ce lien, il est judicieux pour les enseignes de dévoiler leurs coulisses et de partager des moments clés tels que :
- La fabrication d'un produit ;
- La découverte des locaux de l'entreprise ;
- Le vis ma vie d'un salarié;
- Le témoignage d'un client ou d'un prestataire.
Pour inclure davantage ces clients exigeants, les annonceurs peuvent également s'appuyer sur le jeu concours (promotions, lancement de nouveaux produits, etc.). Génératrice d'interactions entre les utilisateurs et les entreprises, cette action marketing fidélise à la fois les clients et suscite l'intérêt de nouveaux prospects.
Snapchat propose AR Lens, un format publicitaire immersif qui donne aux Snapchatters la possibilité de découvrir un produit sous tous les angles possibles grâce à la réalité augmentée. Comme dans un magasin, les clients peuvent tester le produit et ses différents modèles. Le groupe cible est ainsi en mesure d'expérimenter le produit sans avoir à se rendre physiquement dans le magasin. Cette stratégie, qui crée une connexion intime tout en favorisant une expérience virtuelle, encourage les ventes.
Enfin, les enseignes peuvent interagir directement avec leurs adeptes par le biais de leurs histoires. Pour ce faire, il leur suffit d'éveiller la curiosité de leurs clients en leur posant une question. Par exemple, avant le lancement d'un produit, il est astucieux de demander l'avis des utilisateurs : "Quels motifs ou couleurs préférez-vous ?". Pour un service, les détaillants peuvent discuter des fonctionnalités ou des options.
De manière générale, Snapchat renforce la crédibilité des entreprises auprès des nouvelles générations, quel que soit le secteur. Celles-ci la voient en effet d'un œil moderne et positif. De plus, les interactions sont particulièrement importantes pour cette audience qui éprouve le besoin de se sentir proche des marques. Le réseau social permet de créer cet échange de proximité, même à distance. Dans le cadre d'une stratégie de marketing local solide, Snapchat s'impose comme un véritable complément des autres médias.
