¿En qué consiste el marketing local?
En términos generales, el marketing local hace referencia a todas las herramientas y acciones de marketing utilizadas por las empresas para llegar a la población local de una zona geográfica o de captación específica. Se trata de una estrategia de bajo coste, ya que los mensajes se difunden dentro de un área bien definida y limitada.
El marketing local también permite a las empresas adaptar su estrategia de comunicación a las necesidades de una región o un mercado concretos, enviando mensajes a medida en función del público objetivo (edad, sexo, intereses, etc.). Los anuncios están perfectamente adaptados. El presupuesto también se ajusta en función de las necesidades de las distintas zonas, lo que optimiza los costes de cada campaña y permite comunicar con mayor eficacia cuando es necesario.
Las acciones llevadas a cabo variarán de una zona geográfica a otra: las iniciativas de marketing no serán las mismas en cada lugar. Gracias a esta estrategia, los minoristas podrán responder mejor a las expectativas de los clientes personalizando sus mensajes, servicios y productos. Sea cual sea la actividad del minorista, esta estrategia responde a varios objetivos clave.
En primer lugar, el marketing local se utiliza para mejorar la visibilidad local. En otras palabras, permite a las marcas potenciar y dar a conocer sus puntos de venta o establecimientos (tiendas, oficinas, concesionarios, agencias, etc.) a una población que vive cerca del local. ¿Cuál es el objetivo? Que el público objetivo sepa que la marca se encuentra en una zona cercana y accesible.
Esto nos lleva al siguiente punto. A la hora de aumentar la notoriedad de la marca, las empresas quieren sobre todo impulsar el tráfico hacia el punto de venta. Esto se denomina drive-to-store. Para ello, utilizarán el marketing offline, es decir, todas las acciones de comunicación fuera del ámbito de la web. Como la población está cada vez más digitalizada, también utilizarán el marketing digital para centrar su estrategia en otros canales igualmente esenciales. La combinación de estos dos conceptos es esencial para los minoristas, ya que ofrece visibilidad tanto física como digital.
Otro objetivo de sensibilización, esta vez en línea, es la generación de clientes potenciales cualificados. En marketing, esta noción se refiere a la recuperación de información de contacto de clientes potenciales cuyo potencial de conversión es lo suficientemente interesante como para concluir una venta. En otras palabras, un cliente potencial cualificado expresa un interés genuino en los servicios o productos de la empresa. Por tanto, es probable que se convierta en cliente tras un contacto directo o indirecto con la empresa.
La generación de clientes potenciales es interesante para las empresas porque no sólo les ahorrará tiempo al crear una base de datos de clientes potenciales, sino que también les permitirá trabajar la relación con estas personas para convertirlas en compradores.
Por último, el marketing local también consiste en aumentar la fidelidad de los clientes. En efecto, en el marco de una acción de marketing, los anuncios difundidos se personalizan y corresponden mejor a sus necesidades específicas, lo que crea un verdadero vínculo de proximidad. Los consumidores confían más en las marcas y, en consecuencia, es más probable que vuelvan al punto de venta.
Para alcanzar estos diferentes objetivos, existen muchas acciones de marketing eficaces, tanto tradicionales como digitales. Hoy en día, se complementan más que nunca.
¿Qué estrategias digitales debe adoptar para mejorar la visibilidad local?
Los nuevos hábitos de consumo obligan a las empresas a replantearse su estrategia de marketing. A partir de ahora, la presencia en Internet es esencial, incluso para aumentar el valor del punto de venta.
Campañas locales para una segmentación adecuada
Las campañas digitales locales permiten dirigirse a una población en función de la zona geográfica. Esta estrategia es especialmente pertinente, ya que las personas destinatarias se encuentran cerca de un punto de venta o un establecimiento. Por tanto, es más probable que visiten el establecimiento. Esto significa tanto una mejor experiencia del cliente como un presupuesto optimizado para los minoristas.
Para ello, las empresas utilizarán una función de la EAE, es decir, la referenciación de los medios de comunicación de pago: anuncios locales o anuncios sociales. ¿Qué tienen de especial estos anuncios? Solo aparecen en el feed de noticias de las redes sociales(Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube...) de los usuarios de su entorno. También son visibles en :
- motores de búsqueda;
- Visualización programática (Xandr...);
- Mapas GPS como Waze;
- sitios web con indicadores de geolocalización.
Los usuarios tienen entonces la oportunidad de hacer clic o no en el anuncio gracias a una llamada a la acción (itinerario, enlace al sitio, llamada...). Así pues, los medios de comunicación desempeñan un papel esencial en el marketing local: ¡ hay que explotarlos todos!
Es posible dirigirse a la población con mayor precisión utilizando criterios adicionales como la edad, el sexo y los intereses. Empresas como DeepReach ofrecen tecnología avanzada para establecer campañas optimizadas y muy específicas.
SEO localizado
Las soluciones gratuitas permiten a las empresas aumentar su visibilidad local en los motores de búsqueda.
SEO local
SEO o tráfico orgánico es un complemento gratuito de la SEA. Permite a las empresas posicionarse en función de una o varias palabras clave enriqueciendo su contenido editorial. Esto significa que cuando un internauta teclea una consulta del tipo "restaurante indio Manchester", tiene más probabilidades de encontrarse con una empresa que ha colocado este grupo de palabras en su sitio (sobre todo los títulos).
Para no quedar empantanado por la competencia, es importante posicionarse dentro de una consulta de búsqueda con poca competencia. Por ejemplo, el grupo de palabras "restaurante indio en el centro de Manchester" es menos buscado, pero también más preciso. De este modo, las marcas podrán destacar más fácilmente en los motores de búsqueda y aumentar la afluencia.
El perfil de Google My Business
Un perfil de Google My Business es una mina de oro para los usuarios, ya que proporciona una serie de información valiosa sobre una empresa, como:
- dirección;
- número de teléfono;
- opiniones de los clientes;
- fotos;
- enlace al sitio web;
- horario de apertura;
- etc.
Dado que el 62% de los internautas prefiere este perfil a las páginas web propiamente dichas, es fundamental cuidar este escaparate digital y que sea lo más completo posible.
DOOH
DOOH (Digital Out Of Home) se refiere a todos los sistemas digitales de publicidad exterior, es decir, pantallas digitales. Se pueden encontrar en diversos lugares estratégicos y muy transitados, como centros comerciales, lugares públicos y gasolineras.
¿Por qué utilizar DOOH? En un momento en que la población muestra un interés cada vez mayor por las nuevas tecnologías, este concepto innovador es una alternativa a los carteles publicitarios tradicionales y atrae más la atención del público.
Los mensajes difundidos son personalizados, originales y dinámicos, lo que despierta sorpresa y curiosidad.
Este canal, que combina lo digital y lo físico, puede ser especialmente útil para darse a conocer a nivel local y destacar entre la competencia.
Cómo reforzar la visibilidad local
Las acciones locales permiten a las marcas promocionar sus puntos de venta o zonas de recepción lo más cerca posible de su público objetivo.
Publicidad local
Desde los primeros tiempos del marketing, la publicidad tradicional ha sido una herramienta eficaz para las empresas que deseaban promocionarse a escala local. Hoy en día, sigue siendo igual de importante. Pero, ¿qué es la publicidad tradicional?
En primer lugar, se trata de carteles y espacios publicitarios que pueden encontrarse en toda la ciudad en la que está ubicada la empresa (metro, vallas publicitarias, paredes, etc.). Gracias a esta técnica, la empresa puede facilitar información como la ubicación y los horarios de apertura de los puntos de venta a los transeúntes, que se enteran inmediatamente de su ubicación.
La distribución de folletos y los anuncios en la prensa y la radio locales también pueden formar parte de la estrategia. Pero eso no es todo: ahora es posible crear publicidad segmentada en televisión. ¿Cómo funciona? Gracias a la recopilación de datos de los operadores, los anunciantes pueden segmentar los hogares y enviarles anuncios personalizados. Este canal es especialmente adecuado para el marketing local, ya que la geolocalización y los intereses de los usuarios forman parte de la información recogida.
Marketing en el punto de venta
Además de la publicidad, también debe desarrollarse el marketing en tienda (también conocido como retail media en el sector minorista). El objetivo es mejorar continuamente la experiencia del cliente y racionalizar su recorrido. Existen muchas técnicas para ello: programas de fidelización, promociones, teatralización del punto de venta, desarrollo de PLV, merchandising clásico y sensorial, formación de los empleados, etc. Bien ejecutadas, estas acciones ayudarán a retener a los clientes gracias a su experiencia positiva.
Marketing directo para mejorar la estrategia de comunicación local
El marketing directo es una técnica de comunicación que consiste en crear y distribuir un mensaje personalizado (por correo electrónico, SMS o redes sociales) a los clientes para provocar una acción directa por su parte. Utilizado como parte de una estrategia de marketing clásica, también puede ser interesante para el marketing local, ya que permite:
- Fomentar la acción (comprar, dar feedback, etc.).
- Informar al consumidor sobre nuevos productos, promociones, etc.
- Fidelizar a los clientes.
Aunque el marketing directo no está pensado para una estrategia puramente local, sigue siendo una solución eficaz para retener a los clientes en el punto de venta.
En conclusión, trabajar el aspecto local del marketing es esencial para las marcas con un punto de venta, sea cual sea su forma: tienda, agencia, oficina, restaurante, etc. El marketing local ofrece muchas ventajas a las empresas y les permite dirigirse a los clientes potenciales en función de su ubicación y sus necesidades específicas. Con una experiencia personalizada, los clientes son más fáciles de conquistar y de satisfacer. Resultado: ¡regresan no sólo al punto de venta físico, sino también en línea! Una forma eficaz de retener a los clientes en todos los canales disponibles.
