Las pequeñas empresas invierten entre el 2 y el 4% de su volumen de negocio en comunicación en mercados hipercompetitivos (servicios, reparación de averías, vivienda, equipamiento del hogar, etc.). Muchas de ellas no se imaginan poder acceder a los grandes medios digitales como Google, Facebook y otros. Sin embargo, estos medios son muy utilizados por las marcas y las redes para las campañas hiperlocales, lo que constituye un reto importante para el mercado de las microempresas y las PYME.
Que sea sencillo y se centre en sus problemas empresariales
Hable de las ventajas más que de la técnica. A sus clientes les interesa lo que un servicio puede hacer por ellos. No los ahogue con explicaciones complejas.
Comprenda y asuma los problemas a medio plazo de sus clientes: ¿Cuáles son sus riesgos? ¿Cómo ven su negocio dentro de un año? ¿Cuáles son sus ambiciones?
Hablar de sus clientes y del comportamiento de los consumidores
Un requisito previo fundamental: ¿se demandan sus productos y servicios? ¿Dónde deben promocionarse? Esto es esencial para la elección de los medios de la campaña.
Destaca la importancia de la investigación: 8 de cada 10 personas buscan en Internet antes de comprar. Evidentemente, todo ocurre en la red. En cuanto a los anunciantes, ¿cómo buscan un producto o servicio en Internet? Google es el líder indiscutible. Sus clientes actuales y potenciales hacen lo mismo, ¡así que ahí es donde debes estar tú!
Utilice imágenes para ilustrar su punto de vista: para un restaurante situado en un pueblo que linda con la autopista, ¿cuál es la mejor opción: limitarse a los pocos cientos de vehículos que pasan naturalmente por delante del establecimiento, o captar algunos de los miles de vehículos cada hora que circulan por la autopista exponiendo claramente su oferta?
Promocione su oferta
Destacar la existencia de un medio masivo -las redes sociales- que permite a sus clientes difundir su publicidad a través de reseñas y recomendaciones, llegando a todos los públicos y permitiendo una segmentación hipercualificada en función de criterios sociales, geográficos y de intereses.
Póngalo en contexto: con una media de 2 horas al día dedicadas a las redes sociales en Francia, la audiencia de Facebook es tan poderosa como la de una gran cadena de televisión nacional. Imagina insertar un anuncio en los programas de televisión de una gran cadena nacional en horas de máxima audiencia, pero emitiéndolo localmente y solo para espectadores interesados en los productos de tus clientes.
Una reticencia común entre los clientes es la confusión entre la gestión de comunidades y la gestión de Facebook Ads. Informar y fidelizar a los clientes es un buen punto de partida, pero se limita a su red. La oferta que les haces les permite comunicar sobre su saber hacer, sus productos, sus logros... a un público que se asemeja a sus clientes, dentro de su zona de influencia.
Aliviar sus temores sobre el presupuesto
Contrariamente a la creencia popular, cien euros al mes bastan para lanzar campañas eficaces y rentables. Subrayemos que se trata de un gasto que sus clientes ya han hecho, en medios mucho menos eficaces y a menudo en declive.
Cuando lo digital se mantiene cerca de los problemas empresariales de sus clientes, puede ser una solución eficaz y poderosa. Ahora tiene todas las claves para ofrecerles campañas digitales locales.
