Más de 3.000 participantes asistieron a Shoptalk Europe 2022
Shoptalk Europe ofrece un espacio donde los profesionales del sector pueden intercambiar ideas sobre la redefinición del futuro de la industria minorista a través de soluciones innovadoras adaptadas a su negocio. La feria de este año tuvo lugar del 6 al 8 de junio de 2022 en el ExCeL de Londres. El evento reunió a más de 200 expositores internacionales, entre ellos Amazon Pay, Carrefour y Shopify, así como a más de 3.000 asistentes de una amplia gama de sectores. Entre ellos, marcas, startups, inversores, empresas tecnológicas, medios de comunicación y muchos otros.
Shoptalk Europe 2022: noticias, debates y conferencias
Durante el evento, los participantes conocieron nuevos productos y servicios desarrollados y diseñados para el comercio minorista offline y online. También tuvieron la oportunidad de asistir a conferencias dirigidas por prestigiosos ponentes como Elodie Perthuisot, Directora Ejecutiva de Comercio Electrónico, Datos y Transformación Digital del Grupo Carrefour, Eve Williams, Directora de Marketing de eBay en el Reino Unido y Michael Truluck, CEO de La Redoute.
Durante estas sesiones de debate, los ponentes abordaron diversos temas, entre ellos el papel de la moda en la sostenibilidad, las tendencias que configuran el futuro digital del comercio minorista, cómo desarrollar y aplicar un modelo de negocio disruptivo y la aparición de la tienda de comestibles en línea.
La experiencia del cliente, gran reto del comercio minorista
Las marcas de hoy deben comprender que las expectativas de los consumidores cambian constantemente. Como resultado, los consumidores se dirigen cada vez más a las marcas que están alineadas con sus valores y satisfacen estas expectativas. Hoy en día, el 71% de los consumidores jóvenes esperan que las marcas les ofrezcan una experiencia personalizada y contenidos a medida. También valoran la interacción.
El mundo virtual como medio para mejorar los índices de conversión
Las marcas innovan integrando poco a poco el mundo virtual en el recorrido de sus clientes. Lo vemos con el auge de la realidad aumentada, el metaverso y los filtros de Snapchat. Además, el 56 % de los consumidores cree que probar productos con realidad aumentada refuerza su decisión de compra. Esto se traduce en una mejora del 94 % en la tasa de conversión.
La sostenibilidad pronto será esencial
En todos los grupos de edad y países, los consumidores están replanteándose sus pautas de consumo e integrando la sostenibilidad en sus compras. Por su parte, las marcas están aceptando bajar los precios de los productos y servicios diseñados y fabricados de forma responsable para hacerlos más asequibles con el fin de fomentar este tipo de compras. Dentro de unos años, los profesores tendrán que incorporar la cuestión ecológica a sus planes de clase y aprender a comunicarla con sensatez.
Estados Unidos: un mercado por conquistar
En el mundo del comercio electrónico, ahora es necesario desarrollar una estrategia internacional, en particular para atraer tráfico de Estados Unidos. En efecto, los consumidores estadounidenses se fijan sobre todo en los sitios estadounidenses. Para captar una parte de este público masivo, los minoristas europeos deben traducir su sitio web al inglés. Además, casi el 80% del tráfico europeo se dirige a Estados Unidos. Los minoristas tendrán que idear soluciones para retener a este público.
El brillante ascenso de los medios de pago
En los últimos años, los métodos de pago se han desarrollado rápidamente. El pago invisible que ofrecen Uber o Amazon Pay, por ejemplo, es un buen ejemplo de ello. Pero no es la única novedad. En los próximos años, Buy Now Pay Later (BNPL) debería convertirse en algo habitual en el mundo minorista. El principio es sencillo: los clientes compran, pero no pagan inmediatamente. Esta flexibilidad resulta cada vez más atractiva para los consumidores. En 2025, la cuota de mercado del BNPL debería alcanzar el 30%, frente al 8% actual.
Las compras en directo se impondrán al comercio minorista
Aunque las compras en directo aún no están muy extendidas en el comercio minorista, es poco probable que esta tendencia continúe: después de una sesión de compras en directo, 4 de cada 5 consumidores desean realizar una compra. Por ello, grandes empresas como TikTok y Meta Group están invirtiendo mucho en esta nueva generación de prácticas de venta.
Los consumidores prefieren las marcas
El 61% de los 1.000 sitios más visitados del mundo son de marcas. De hecho, esto es lo que buscan los consumidores en los sitios web o marketplaces. Por tanto, los minoristas deben posicionarse como una verdadera marca, con una fuerte identidad y valores propios.
¿Cómo fue Shoptalk en Las Vegas?
Tras dos años de ausencia debido a la pandemia, la feria estadounidense volvió a abrir sus puertas a finales de marzo de 2022 en Las Vegas. La exposición fue todo un éxito: ¡más de 10.000 participantes acudieron al evento! He aquí los puntos clave que destacaron en la feria (algunos de los cuales no difieren de la versión europea):
- Medios de comunicación minoristas;
- Entrega rápida;
- Comercio en vivo;
- Compra ahora, paga después (BNPL);
- El metaverso.
El año que viene, Shoptalk tendrá lugar del 26 al 29 en Las Vegas. Los organizadores están planeando un evento aún mayor. ¿Qué se traen entre manos? Manténgase informado visitando el sitio web de Shoptalk US.
