Über 3.000 Teilnehmer besuchten den Shoptalk Europe 2022
Shoptalk Europe bietet einen Raum, in dem Fachleute aus der Branche Ideen zur Neudefinition der Zukunft der Einzelhandelsbranche durch innovative, auf ihr Geschäft zugeschnittene Lösungen austauschen können. Die diesjährige Messe fand vom 6. bis 8. Juni 2022 im ExCeL London statt. Die Veranstaltung brachte mehr als 200 internationale Aussteller, darunter Amazon Pay, Carrefour und Shopify, sowie über 3.000 Besucher aus einer Vielzahl von Branchen zusammen. Dazu gehörten Marken, Start-ups, Investoren, Tech-Unternehmen, Medien und viele andere.
Shoptalk Europe 2022: Neuigkeiten, Diskussionen und Konferenzen
Während der Veranstaltung wurden den Teilnehmern neue Produkte und Dienstleistungen vorgestellt, die für den Offline- und Online-Handel entwickelt und konzipiert wurden. Sie hatten auch die Gelegenheit, an Konferenzen teilzunehmen, die von renommierten Rednern wie Elodie Perthuisot, Executive Director of E-Commerce, Data and Digital Transformation bei der Carrefour-Gruppe, Eve Williams, Marketing Director bei eBay in Großbritannien und Michael Truluck, CEO von La Redoute.
Während dieser Diskussionsrunden sprachen die Redner über eine Reihe von Themen, darunter die Rolle der Mode bei der Nachhaltigkeit, Trends, die die digitale Zukunft des Einzelhandels prägen, die Entwicklung und Umsetzung eines disruptiven Geschäftsmodells und das Aufkommen des Online-Lebensmittelgeschäfts.
Kundenerlebnis, eine große Herausforderung für den Einzelhandel
Marken müssen heute verstehen, dass sich die Erwartungen der Verbraucher ständig ändern. Infolgedessen wenden sich die Verbraucher zunehmend Marken zu, die mit ihren Werten übereinstimmen und diese Erwartungen erfüllen. Heute erwarten 71 % der jungen Verbraucher, dass Marken ihnen ein individuelles Erlebnis und maßgeschneiderte Inhalte bieten. Außerdem legen sie Wert auf Interaktion.
Die virtuelle Welt als Mittel zur Verbesserung der Konversionsraten
Marken sind innovativ, indem sie die virtuelle Welt schrittweise in ihre Kundenerlebnisse integrieren. Dies zeigt sich am Aufkommen von Augmented Reality, dem Metaverse und Snapchat-Filtern. Außerdem glauben 56 % der Verbraucher, dass das Testen von Produkten mit Augmented Reality ihre Kaufentscheidung bestärkt. Dies führt zu einer Verbesserung der Konversionsrate um 94 %!
Nachhaltigkeit wird bald unverzichtbar sein
In allen Altersgruppen und Ländern überdenken die Verbraucher ihr Konsumverhalten und beziehen Nachhaltigkeit in ihre Einkäufe mit ein. Die Marken ihrerseits erklären sich bereit, die Preise für verantwortungsvoll gestaltete und hergestellte Produkte und Dienstleistungen zu senken, um sie erschwinglicher zu machen und diese Art von Kauf zu fördern. In einigen Jahren werden die Lehrerinnen und Lehrer das ökologische Thema in ihren Unterricht einbeziehen und lernen müssen, wie sie es sinnvoll vermitteln können!
Die Vereinigten Staaten: ein zu erobernder Markt
In der Welt des elektronischen Handels ist es heute notwendig, eine internationale Strategie zu entwickeln, insbesondere um Besucher aus den Vereinigten Staaten anzuziehen. Die amerikanischen Verbraucher konzentrieren sich nämlich hauptsächlich auf amerikanische Websites. Um einen Teil dieses riesigen Publikums zu erreichen, müssen europäische Einzelhändler ihre Website ins Englische übersetzen! Außerdem gehen fast 80 % der europäischen Besucher in die USA. Die Einzelhändler müssen Lösungen finden, um dieses Publikum an sich zu binden.
Der glänzende Aufstieg der Zahlungsmittel
In den letzten Jahren haben sich die Bezahlmethoden rasant entwickelt. Die unsichtbare Bezahlung durch Uber oder Amazon Pay ist ein gutes Beispiel dafür. Aber das ist nicht die einzige Neuerung! In den nächsten Jahren dürfte Buy Now Pay Later (BNPL) im Einzelhandel alltäglich werden. Das Prinzip ist einfach: Der Kunde kauft, aber er bezahlt nicht sofort. Diese Flexibilität wird für die Verbraucher immer attraktiver. Bis 2025 dürfte der Marktanteil von BNPL 30 % erreichen, gegenüber 8 % heute.
Live-Shopping wird den Einzelhandel übernehmen
Obwohl Live-Shopping im Einzelhandel noch nicht weit verbreitet ist, wird sich dieser Trend wohl nicht fortsetzen: Nach einer Live-Shopping-Sitzung wollen 4 von 5 Verbrauchern einen Kauf tätigen. Daher investieren große Unternehmen wie TikTok und die Meta Group stark in diese neue Generation von Verkaufspraktiken.
Verbraucher bevorzugen Marken
61 % der 1.000 wichtigsten Websites der Welt sind Marken. Das ist es, wonach die Verbraucher auf Websites oder Marktplätzen suchen. Einzelhändler müssen sich daher als echte Marke positionieren, mit einer starken Identität und eigenen Werten.
Wie ist Shoptalk in Vegas gelaufen?
Nach zweijähriger pandemiebedingter Abwesenheit öffnete die amerikanische Fachmesse Ende März 2022 in Las Vegas wieder ihre Tore. Die Ausstellung war ein großer Erfolg: mehr als 10 000 Teilnehmer besuchten die Veranstaltung! Hier sind die wichtigsten Punkte, die auf der Messe hervorstachen (einige davon sind der europäischen Version nicht unähnlich):
- Einzelhandelsmedien;
- Schnelle Lieferung;
- Live-Handel;
- Jetzt kaufen, später bezahlen (BNPL);
- Das Metaversum.
Nächstes Jahr findet der Shoptalk vom 26. bis 29. in Las Vegas statt. Die Organisatoren planen eine noch größere Veranstaltung! Was werden sie vorhaben? Bleiben Sie dran und besuchen Sie die Shoptalk US-Website!
