Guía de uso para tiendas
Bienvenido a su página de soporte DeepReach dedicada a la activación digital local.
Esta página, desarrollada con la ayuda de su central, tiene como objetivo acompañarle en la gestión de la publicidad digital y responder a un máximo de preguntas que usted pueda encontrar.
Un módulo de concertación de cita de 15 minutos está a su disposición para un intercambio directo con nuestros equipos.
Estos son los contactos a los que puede dirigir su solicitud de creación de cuenta DeepReach
Manon Aragon
Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de DeepReach :
Para cualquier pregunta sobre facturas, pagos o contabilidad, envíe un correo electrónico a finance@deepreach.com. Si lo prefiere, puede concertar una reunión a continuación para otras cuestiones.
Concierte una reuniónPara comprender mejor el mundo del marketing local, puede consultar nuestro glosario de los principales términos :
Acceder aPuede restablecer su contraseña directamente en la página de acceso DeepReach siguiendo estos pasos: Haz clic en "Contraseña olvidada". Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Se enviará un correo electrónico de restablecimiento de contraseña a la dirección de correo electrónico proporcionada. Siga las instrucciones del correo electrónico para establecer una nueva contraseña e inicie sesión con sus nuevas credenciales.
Vaya directamente a la siguiente URL: app.deepreach.com.
Para tener una cuenta en DeepReach , hay dos requisitos previos: -Tener una página local en Facebook. -Comunicar sus zonas comerciales IRIS a su equipo regional de marketing si no utiliza la distribución en papel a través de Médiapost. -En ambos casos, le recomendamos que se ponga en contacto con su equipo regional de marketing para actualizar su situación.
Compruebe su carpeta de correo no deseado y asegúrese de que no ha recibido un correo electrónico de DeepReach. Por motivos de seguridad, dispone de un plazo de 14 días para crear su cuenta y acceder a la plataforma tras recibir el correo electrónico de invitación. Si ha transcurrido este plazo, le invitamos a ponerse en contacto con su equipo regional de la U.
DeepReach facturas 30 días antes del inicio del mes de operación.
Hay muy poco riesgo (si es que hay alguno) de que la facturación sea incorrecta. Antes, debe comprobar el presupuesto con el asociado. En función de la intensidad elegida (media o alta), las tarifas pueden variar. Algunas campañas nacionales pagadas por la sede pueden aparecer en DeepReach pero no le serán facturadas. Por favor, no las tenga en cuenta. Si se confirma el error, envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: finance@deepreach.com.
Lamentablemente, no es posible. DeepReach exige un pago por adelantado para poder acreditar a los medios elegidos la distribución de su campaña. Necesitan disponer de los fondos antes de la campaña para garantizar una ejecución y colocación fluidas de tus anuncios.
Si desea anular una operación, envíe un correo electrónico especificando las operaciones en cuestión a: finance@deepreach.com. Esto sólo será posible 45 días antes del mes de la campaña en cuestión.
Si desea modificar la intensidad de una operación, envíe un correo electrónico especificando las operaciones que desea anular a: finance@deepreach.com. A continuación, deberá sustituir la orden por la intensidad deseada. Esto sólo puede hacerse 45 días antes del mes de la campaña.
Su campaña se lanza automáticamente el día anterior al inicio de la distribución. Puede consultar los resultados iniciales de la campaña en la pestaña "Informes" de la plataforma. Los resultados estarán disponibles a partir del día siguiente al lanzamiento de la campaña y se actualizarán con un día de retraso. Por ejemplo, para una campaña que finaliza el 11 de septiembre, dispondrá de los resultados finales el 12 de septiembre.
No, las campañas en redes sociales sólo se publican en Facebook, ya que actualmente es más adecuado para este tipo de publicidad. No excluimos la posibilidad de integrar Instagram más adelante si se considera relevante para el rendimiento de la campaña.
Nos basamos en la información de geolocalización de las plataformas, pero a veces estos datos pueden ser imperfectos, lo que resulta en una parte insignificante de impresiones (+/- 5%) que pueden no estar dentro de la zona prevista. También es importante tener en cuenta que la gente se mueve y se desplaza dentro de las zonas comerciales, y las audiencias digitales no son exclusivas de una sola tienda.
Los costes de los medios de comunicación pueden variar mucho de un periodo a otro, ya que se basan en un sistema de subasta. Por ejemplo, en Facebook, los costes pueden variar fácilmente de 1 a 2 en función de la época del año, con costes más elevados durante los periodos de mayor promoción. A nivel local, estos costes pueden variar significativamente de una ciudad a otra. Por ejemplo, si un competidor local invierte en la misma zona al mismo tiempo, hará subir los precios de las subastas. Dado que el potencial está limitado por la orientación geográfica, las variaciones son mucho mayores que en las campañas nacionales.
Algunas campañas que aparecen en DeepReach son gestionadas por el equipo nacional. El presupuesto indicado para esas campañas no le será facturado. Se trata de las campañas que empiezan por "nacional". Puede ver los resultados de estas campañas para su tienda sin tener que pagar por ellas.
El mapa que te permite ver la ubicación de las impresiones sólo está disponible para las campañas de display. Si tus campañas sólo te permiten anunciarte en Facebook, el mapa no aparecerá en la pantalla. Sin embargo, puedes ver tus zonas de captación en la pestaña "empresas locales".
No hay riesgo de saturar a su público. Las campañas de flyers digitales están configuradas para exponer a sus audiencias a una media de 3 repeticiones de display para garantizar un buen nivel de recuerdo publicitario.
No, los precios de los packs son fijos y no cambiarán en función de los resultados de su campaña.
Lamentablemente, no es posible revisar la distribución del presupuesto entre Facebook y Display durante la campaña. La distribución se basa en el potencial de cada medio y luego se analiza y ajusta al final de cada operación para toda la red.
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