Système U & DeepReach

Leitfaden für die Nutzung von Geschäften

Willkommen auf Ihrer DeepReach Support-Seite, die der lokalen digitalen Aktivierung gewidmet ist.

Der Zweck dieser Seite ist es, Ihnen bei der Bestellung von digitaler Werbung zu helfen und so viele Fragen wie möglich zu beantworten.

Ein 15-minütiges Terminbuchungsmodul ist für eine direkte Diskussion mit unseren Teams verfügbar.

Wie führe ich eine Kampagne auf DeepReach durch?

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Kontakt

Voici les contacts à qui adresser votre demande de création de compte DeepReach

Marina ADELIS

Region Ouest

Verantwortlicher für Kommunikation und Marketing für das Netzwerk

marina.adelis@systeme-u.fr

Maud BRECHLER

Region Nord Ouest

Verantwortlicher für Kommunikation und Marketing für das Netzwerk

maud.brechler@systeme-u.fr

Karine EBERT

Region Süd

Verantwortlicher für Kommunikation und Marketing für das Netzwerk

karine.ebert@systeme-u.fr

Bénédicte FEHR

Region Est

Verantwortlicher für Kommunikation und Marketing für das Netzwerk

benedicte.fehr@systeme-u.fr

Sie können das DeepReach Customer Success Team unten kontaktieren:

Bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen oder Buchhaltung senden Sie bitte eine E-Mail an finance@deepreach. com. Andernfalls können Sie unten einen Termin für andere Fragen vereinbaren.

Buchen Sie ein Treffen

Um die Welt des lokalen Marketings besser zu verstehen, können Sie unser Glossar der wichtigsten Begriffe konsultieren:

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Häufig gestellte Fragen

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Sie können Ihr Passwort direkt auf der Anmeldeseite DeepReach zurücksetzen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: Klicken Sie auf "Passwort vergessen". Geben Sie die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse ein. Eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen und sich mit Ihren neuen Zugangsdaten anzumelden.

Ich habe mein Konto aktiviert, kann aber nicht auf DeepReach zugreifen. Was soll ich tun?

Rufen Sie direkt die folgende URL auf: app.deepreach.com.

Wie kann ich mich für die digitale Bestellplattform DeepReach anmelden?

Um ein DeepReach Konto zu haben, gibt es zwei Voraussetzungen: -Eine lokale Facebook-Seite zu haben. -Mitteilung Ihrer IRIS-Handelsgebiete an Ihr regionales Marketingteam, wenn Sie keine Papierverteilung über Médiapost nutzen. -In beiden Fällen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr regionales Marketingteam zu wenden, um Ihre Situation zu aktualisieren.

Ich habe die Aktivierungs-E-Mail DeepReach nicht erhalten oder sie ist nicht mehr gültig, was soll ich tun?

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und vergewissern Sie sich, dass Sie keine E-Mail von DeepReach erhalten haben. Aus Sicherheitsgründen haben Sie nach Erhalt der Einladungs-E-Mail 14 Tage Zeit, Ihr Konto einzurichten und auf die Plattform zuzugreifen. Wenn diese Frist verstrichen ist, bitten wir Sie, sich an Ihr regionales U-Team zu wenden.

Wie kann ich zusätzliche Mitarbeiter zu einem bestehenden Konto hinzufügen?

Um einen oder mehrere neue Mitarbeiter hinzuzufügen, müssen Sie die E-Mail-Adresse der Person, die hinzugefügt werden soll, zusammen mit dem Namen des Geschäfts und dem Geschäftscode erhalten und diese Informationen an das Support-Team weiterleiten. Hinzufügungen können einmal im Monat, am 30. eines jeden Monats, vorgenommen werden.

Wie funktioniert die Abrechnung mit DeepReach?

DeepReach Rechnungen 30 Tage vor dem Beginn des Betriebsmonats.

Ich habe ein Zahlungsproblem, was soll ich tun?

Es besteht nur ein sehr geringes Risiko (wenn überhaupt), dass die Abrechnung falsch ist. Zuvor sollten Sie das Budget mit dem Mitarbeiter abklären. Je nach der gewählten Intensität (mittel oder hoch) können die Tarife variieren. Einige nationale Kampagnen, die von der Zentrale bezahlt werden, können in DeepReach erscheinen, werden Ihnen aber nicht in Rechnung gestellt. Bitte ignorieren Sie diese. Sollte sich der Fehler bestätigen, senden Sie bitte eine E-Mail an die folgende Adresse: finance@deepreach.com.

Ich möchte am Ende der Kampagne bezahlen, ist das möglich?

Leider ist das nicht möglich. DeepReach verlangt eine Vorauszahlung, damit die ausgewählten Medien Ihre Kampagne verbreiten können. Sie müssen die Mittel im Vorfeld der Kampagne haben, um eine reibungslose Durchführung und Platzierung Ihrer Anzeigen zu gewährleisten.

Wie kann ich meine Bestellungen stornieren?

Wenn Sie eine Aktion stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Angabe der betreffenden Aktionen an: finance@deepreach.com. Dies ist nur 45 Tage vor dem Monat, in dem die betreffende Aktion stattfindet, möglich.

Wie kann ich die Intensität meiner bereits erteilten Aufträge ändern?

Wenn Sie die Intensität eines Vorgangs ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Angabe der zu stornierenden Vorgänge an: finance@deepreach.com. Sie müssen dann den Auftrag durch die gewünschte Intensität ersetzen. Dies kann nur 45 Tage vor dem Monat der Kampagne erfolgen.

Woher weiß ich, ob meine Kampagne erfolgreich gestartet wurde?

Ihre Kampagne wird automatisch am Tag vor Beginn der Verteilung gestartet. Die ersten Ergebnisse der Kampagne können Sie auf der Plattform auf der Registerkarte "Berichte" einsehen. Die Ergebnisse stehen ab dem Tag nach dem Start der Kampagne zur Verfügung und werden mit einer Verzögerung von einem Tag aktualisiert. Bei einer Kampagne, die am 11. September endet, erhalten Sie die Endergebnisse beispielsweise am 12. September.

Werden die Kampagnen auf Instagram veröffentlicht?

Nein, Social-Media-Kampagnen werden nur auf Facebook veröffentlicht, da es derzeit für diese Art von Werbung besser geeignet ist. Wir schließen die Möglichkeit einer späteren Integration von Instagram nicht aus, wenn dies für die Leistung der Kampagne als relevant erachtet wird.

Warum habe ich mehr Eindrücke auf dem Display als auf Facebook?

Die Kosten pro tausend Impressionen (CPM) für Display sind kosteneffizienter als in den sozialen Medien. Wir haben ein Budget von etwa 60 % für soziale Medien und 40 % für Display. Da der CPM auf Display kosteneffektiver ist, ist es normal, dass wir mehr Impressionen haben, selbst wenn ein größeres Budget in Facebook investiert wird. Wir geben Facebook stets den Vorrang, sind aber von den Investitionsmöglichkeiten in bestimmten Bereichen abhängig.

Ich habe meine Anzeigen im falschen Bereich gesehen, warum?

Wir verlassen uns auf Geolokalisierungsdaten von Plattformen, aber manchmal können diese Daten unvollkommen sein, was zu einem vernachlässigbaren Anteil von Impressionen (+/- 5 %) führt, die sich möglicherweise nicht im vorgesehenen Gebiet befinden. Es ist auch wichtig zu bedenken, dass Menschen sich innerhalb von Handelsgebieten bewegen und mobil sind, und digitale Zielgruppen sind nicht auf ein einzelnes Geschäft beschränkt.

Ich habe sehr unterschiedliche Kampagnenleistungen von einer Kampagne zur anderen, warum?

Die Medienkosten können von einem Zeitraum zum anderen stark variieren, da sie auf einem Auktionssystem beruhen. Bei Facebook zum Beispiel können die Kosten je nach Jahreszeit leicht zwischen 1 und 2 variieren, wobei die Kosten in den Hauptwerbezeiten höher sind. Auf lokaler Ebene können diese Kosten von einer Stadt zur anderen erheblich variieren. Wenn beispielsweise ein lokaler Konkurrent zur gleichen Zeit in dasselbe Gebiet investiert, treibt dies die Auktionspreise in die Höhe. Da das Potenzial durch die geografische Ausrichtung begrenzt ist, sind die Schwankungen viel stärker als bei nationalen Kampagnen.

Ich sehe auf DeepReach Kampagnen, die ich nicht gekauft habe, warum?

Einige Kampagnen, die auf DeepReach erscheinen, werden von der Nationalmannschaft verwaltet. Das für diese Kampagnen angegebene Budget wird Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Es handelt sich um die Kampagnen, die mit "national" beginnen. Sie können die Ergebnisse dieser Kampagnen für Ihr Geschäft sehen, ohne dass Sie dafür bezahlen müssen.

Warum sehe ich keine Karte, um meine Leistung zu lokalisieren?

Die Karte, auf der Sie den Standort der Impressionen sehen können, ist nur für Display-Kampagnen verfügbar. Wenn Sie mit Ihren Kampagnen nur auf Facebook werben können, erscheint die Karte nicht auf dem Bildschirm. Sie können jedoch Ihre Einzugsgebiete auf der Registerkarte "Lokale Unternehmen" anzeigen.

Besteht die Gefahr einer Übersättigung meines Publikums?

Sie laufen nicht Gefahr, Ihre Zielgruppen zu übersättigen. Digitale Flyerkampagnen werden so konfiguriert, dass Ihre Zielgruppen durchschnittlich 3 Anzeigenwiederholungen erleben, um eine gute Werbeerinnerung zu gewährleisten.

Wenn ich mehr Impressionen liefere, muss ich dann mehr bezahlen?

Nein, die Preise für die Pakete sind fest und ändern sich nicht je nach den Ergebnissen Ihrer Kampagne.

Wenn ein Mitbewerber niedrigere Kosten anbietet, wie rechtfertigen Sie das?

Wenn ein Anbieter einen niedrigeren TKP anbietet als den, den Sie für Ihre Kampagne erhalten haben, ist es wichtig, auf die Qualität der Verteilung zu achten. Mit DeepReach profitieren Sie von einem qualitativen und geschlossenen Verteilungsrahmen (eine Liste von Websites, die von uns ausgewählt werden). Wir optimieren die Kampagnen im Hinblick auf die Sichtbarkeit, um sicherzustellen, dass die Impressionen gut gesehen werden (Kauf von Impressionen am oberen/mittleren Rand der Seiten).

Wie kann ich die Budgetverteilung zwischen Facebook und Display überprüfen?

Leider ist es nicht möglich, die Verteilung des Budgets zwischen Facebook und Display während der Kampagne zu überprüfen. Die Verteilung basiert auf dem Potenzial der einzelnen Medien und wird dann am Ende jeder Aktion für das gesamte Netzwerk analysiert und angepasst.

Was ist Xandr?

Xandr ist das Medium, mit dem Sie die Werbefläche für Ihre digitalen Display-Anzeigen auf über 4000 Websites und Apps kaufen können.

Wie bestellt man Werbekampagnen auf DeepReach?

Sie können eine Bestellung für eine digitale Kampagne 45 Tage vor Beginn des Kampagnenmonats aufgeben. Nach diesem Datum ist die Kampagne nicht mehr auf der Plattform sichtbar und kann daher nicht mehr bestellt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nur die Flyer auswählen, zu denen Sie sich verpflichtet haben.

Hier finden Sie alle Ihre Ressourcen für den Bereich Support DeepReach

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