Guide d'utilisation à destination des magasins
Pour demander votre accès, rendez-vous sur votre chatbot Woody accessible depuis votre intranet. Nous pourrons ainsi rassembler les informations administratives nécessaires à la création de vos établissements dans DeepReach afin de vous envoyer directement vos accès clés en main. A réception, vous disposez de seulement quelques jours pour valider votre compte et mot de passe personnel.
Les factures de chaque campagne sont envoyées 3 à 4 semaines avant leur lancement afin de faciliter l'étalement des paiements dans le temps.
2 modes de paiement :
Attention : le passage au prélèvement SEPA est activé pour toutes les nouvelles campagnes commandées après réception de la demande d'acceptation que vous recevrez depuis nos équipes Finance
Voici les contacts à qui adresser votre demande de création de compte DeepReach
Claire-Marie Mussat
Laura Gascon-Laubriat
Aline Fassel
Vous pouvez contacter l'équipe Customer Success Team de DeepReach ci-dessous :
Vous souhaitez poser une question à l'équipe ?
Prendre rendez-vousPour mieux comprendre le monde du marketing local, vous pouvez consulter notre glossaire des principaux termes :
Accéder
Le coût par mille impressions (CPM) pour l'affichage est plus rentable que pour les médias sociaux. Nous avons une allocation budgétaire d'environ 60% pour les médias sociaux et 40% pour le display. Le CPM étant plus rentable sur le display, il est normal d'avoir plus d'impressions même si un budget plus important est investi sur Facebook. Nous donnons toujours la priorité à Facebook, mais nous sommes tributaires du potentiel d'investissement dans certaines régions.
Xandr est le média qui vous permet d'acheter l'espace publicitaire pour votre affichage digital sur plus de 4000 sites et applications.
Il existe 3 méthodes de paiement : Par virement bancaire ou carte de crédit : à la réception de chaque facture, cliquez sur le lien de redirection pour procéder au paiement en ligne. Par prélèvement automatique : la solution la plus recommandée pour simplifier les tâches quotidiennes et assurer la diffusion de chacune de vos campagnes. Planifiez votre stratégie pour l'année et ne vous souciez plus de la gestion des factures. Pour vous abonner, écrivez directement à finance@deepreach.com.
Manque de budget, pas sur la zone de chalandise, impressions limitées sur la durée avec le budget.
Pour demander votre accès, envoyez vos demandes directement à vos contacts régionaux. Nous pourrons alors recueillir les informations administratives nécessaires à la mise en place de vos établissements sur DeepReach afin de vous envoyer vos identifiants d'accès prêts à l'emploi. Dès réception, vous ne disposerez que de quelques jours pour valider votre compte personnel et votre mot de passe.
Il n'existe pas de campagnes 100% Instagram. Cependant, nous allouons automatiquement une partie du budget dédié à Facebook à cette plateforme, car ils sont directement connectés.
Ecrivez à vos référents au siège + DeepReach en précisant les établissements auxquels vous devez être rattachés.
Si votre compte a déjà été activé mais que vous n'arrivez plus à vous connecter, faites " mot de passe oublié".
Pour accèder au paiement de vos campagnes par prélèvement automatique, il suffit de souscrire auprès de finance@deepreach.com, qui vous enverra un formulaire à valider. Les prélèvements interviennent 3 semaines avant chaque nouveau lancement, pour les commandes faites plus d'un mois à l'avance.
Attention, toutes commandes faites avant la demande de souscription au prélèvement automatique sont susceptibles d'être soumises au mode de paiement précédent.
Sur votre page dédiée, disponible depuis votre compte, un module de prise de contact est désormais disponible. Ecrivez la nature de votre demande pour qu'un de vos contacts DeepReach vous réponde au plus vite.
Si votre zone de chalandise doit être corrigée, votre RM doit nous envoyer la liste de CP/Iris correspondant à votre magasin.
Pour cela, contactez vos référents DeepReach + DeepReach Finance (finance@deepreach.com), afin de demander l'annulation de la mauvaise campagne. Il vous faudra repasser commande pour la nouvelle campagne.
Une campagne qui n'a pas encore été payée reste en création et ne peut diffuser. Si vous avez bien réglé votre campagne, celle-ci peut rester en création pendant les 24h suivant son lancement, le temps des remontées des premières données. Si toutefois il ne s'agit ni d'un défaut de paiement, ni du premier jour de campagne, contactez DeepReach via le formulaire de votre page annonceur.
Un guide "Comprendre mon reporting" est disponible ici.
Vous accédez au "reporting essentiel" simplifié de votre campagne. Pour connaître le détail de dépense et d'interaction par média, il suffit en haut à droite de choisir "reporting détaillé".
Il n'y a pas de bons ou mauvais résultats. Lorsque vous communiquez en local, vous communiquez en fonction :
- des particularités de votre zone de chalandise (zone urbaine, zone industrielle...) ;
- de la pression concurrentielle à ce moment là ;
- du message de campagne ;
- du budget investi ;
- de l'intérêt de votre audience locale.
Vous pouvez néanmoins vous rapprocher de votre RM qui pourra vous aider à vous situer par rapport aux autres magasins de sa zone.
Un bouton "ma campagne personnalisée" est disponible dans le menu de votre compte DeepReach. Renseignez tous les champs pour nous proposer la demande de campagne la plus précise possible. Si tous les éléments de campagne sont disponibles, un délai de quelques jours sera nécessaire avant diffusion.
Retrouvez l'ensemble de vos ressources dédiées sur l'espace support DeepReach
Consulter l'espace support
